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其他特殊資料救援案例

各式少見的案例,例如:虛擬機救援、工業機台、FREEBSD、RFS特殊系統格式、監控系統、1080P FULL HD影片或特殊少見的故障情況。

  • 1

    客戶名稱陳小姐

    聯絡電話09289XXXXX

    硬碟型號SAMSUNG T7 1TB行動SSD固態硬碟 MU-PC1T0T

    硬碟序號S6XDNS0WXXXXXXX

    故障原因

    客戶描述他有一顆SAMSUNG T7外接式的行動SSD固態硬碟有故障, 讀取資料時當機會持續LOADING, 之後就完全讀不到了,送回原廠有讀到最後一次, 原廠作檔案拉取後再度當機, 送資深救公司回覆儲存資料晶片受損判讀無法再救援, 此客戶送來本公司前已送過三家資料救援同行,後來才送來本公司檢測救援, 由於目前全世界SSD救援工具皆不支援USB, TYPE C介面下的操作救援,故無法以一般常態救援方式處理, 由於收到時己經完全抓不到正確型號容量, 其主控IC為S4LR033, 救援工具並不支援固件操作, 共有二片BGA儲存資料晶片, 經工程師檢測客戶同意後, 開始以不同救援工具及方式去一一排除故障情況, 最終花了四天時間搶救出客戶所有資料, 完成此一高難度別家無法救援的SSD固態硬碟救援案例

  • 2

    客戶名稱郭先生

    聯絡電話095555XXXX

    硬碟型號ST1200MM0159 1.2TB SAS

    硬碟序號XXXXXXXXXXXX

    故障原因

    客戶之前有先來電詢問,過了數天後下午17點約近十人來店送件檢測,說已送一間同行無法救援,想作急件檢測隔天中午報價,經檢測後發現有二顆硬碟皆有部份磁頭故障不良情況,由於此二顆硬碟型號為ST1200MM0159 1.2TB EXOS 10E2400系列,皆為EMC 專用SAS硬碟,Block非一般常見的512Bytes,而為了校驗資料正確性及糾錯,Block採用520 bytes,就算硬碟無損壞,硬碟接上市面大部份的SAS卡或硬碟救援鏡相工具皆無法辨識到硬碟型號容量及作鏡相磁區作業,須以特殊救援工具才能作轉換救援處理。當天客戶同意救援後先鏡相好的磁頭磁區,隔天立刻再開盤換頭讀取最後一個磁頭,但第一顆因有刮傷無法再完整鏡相,只好當天再處理第二顆損壞硬碟,此顆硬碟隔天即鏡相非常完整,後續客戶立即再提供鏡相備份對拷碟,分別鏡相對拷後交件,最後在客戶眾人的加班努力下,終讓機台可以順利上線運行恢復客戶資料. 

  • 3

    客戶名稱恆儒電腦

    聯絡電話09706XXXXX

    硬碟型號SanDisk UltraFlair 128GB

    硬碟序號BP1801XXXXX

    故障原因

    SanDisk 128GB隨身碟,接上電腦讀取不到磁區,送到內湖一家救援公司及另一家資深救援公司櫃台檢測後皆直接退件不處理,送至雷德資料救援成功救出70幾GB資料。
    此案例為COB封包晶片物理性故障,須打磨拋光晶片透過機器讀取內容
    ,再作ECC校正重讀,救援分析難度高, 須花費許多程序及時間, 成功率也不高, 所以一般同業此類案件若是電腦磁碟管理無法辨識,大多會直接現場退件。

  • 4

    客戶名稱林小姐

    聯絡電話09832XXXXX

    硬碟型號HS20YJZ

    硬碟序號S23DJ16XXXXXX

    故障原因

    小尺寸特殊規格少見的硬碟,高精密度開盤救援難度高,且有特殊型號材料不好匹配的問題,客戶描述之前可正常使用,某天出現雜異音,突然無法讀取。

  • 5

    客戶名稱張小姐

    聯絡電話0928XXXXXX

    硬碟型號Apacer 白色隨身碟

    硬碟序號無法辨識

    故障原因

    突然間讀取不到,電腦管理的磁碟管理抓不到此隨身碟裝置,無法辨識正常型號容量。主控IC為AU6998SN,該FLASH為SD卡規格一體COB封包晶片,須經救援工具讀取出資料後再分析FLASH相關參數救援處理,救援難度比一般FLASH晶片救援高出許多。

  • 6

    客戶名稱嘉實資訊股份有限公司

    聯絡電話09206xxxxx

    硬碟型號WD7500AYYS-01RCA0

    陣列形態RAID5

    硬碟序號共8顆

    故障原因

    客戶一台JCNET NAS主機由8顆WD 750GB硬碟去建構,設定RAID5組態,客戶描述ping得到,網路芳鄰不過,請機房直接拔電源重開機二次無效,請NAS原廠修復RAID,但RAID狀態顯示not ready,客戶再送內湖資料救援同行處理約一週,但資料救援出有九成是無法使用的, 另一成皆多是破損的圖片, 對方表示有可能是資料有覆蓋的情況, 所以救援失敗再送來本公司作第二次的救援,經工程師檢測,1、2、3號硬碟各有1~3sec磁區訊號不良,但應不影響資料,分析陣列參數直接導入無法直接對應出客戶的任何資料,再作剔碟的交叉測試,發現有一顆硬碟有提前離線的問題,另此組陣列最難之處是在於是很特殊少見的RFS系統格式,非一 般的陣列處理方式可完善,客戶同意救援後,只花一天時間即成功救援並對應出完整架構,並立即通知客戶前來驗收指定45GB的資料,因客戶總資料量2.4TB,待客準備3TB資料碟備份後才成功完成此一特殊RFS系統的RAID5資料救援案件。

  • 7

    客戶名稱張先生

    聯絡電話09712XXXXX

    硬碟型號Team Micro SD 8GB

    硬碟序號TF211310XXXXX

    故障原因

    客戶描述發生車禍意外, 行車記錄器裡的一個檔案不見了,須要救援。此類狀況在早期的行車記錄器中常發生, 影片在車禍發生的撞擊瞬間被中斷錄影, 行車記錄器可能無法存入此檔或存入一個檔案卻無法正常播放, 由於有些行車記錄器的影片編碼不同, 所以處理的難度也大不相同, 此部份須工程師專業判斷及修復才能成功完成救援.

  • 8

    客戶名稱元大人壽

    聯絡電話0953XXXXXX

    硬碟型號創見黑色隨身碟-4GB

    硬碟序號4077XXXXXXX

    故障原因

    不小心加密Bitlocker至此隨身碟約到7%左右,發現加密錯誤到此裝置,所以趕緊立即拔除,再接上任何一台電腦時己經讀取不到此隨身碟了。經工程師檢測此隨身碟主控IC為SM3255,屬物理性損壞,須拆焊FLASH作分析處理,成功分析出相關參數後,順利救援出客戶指定資料。
     

  • 9

    客戶名稱李小姐

    聯絡電話09391XXXXX

    硬碟型號SanDisk SDXC Card Extreme

    硬碟序號BN151485XXXXX

    故障原因

    客戶原使用CANON 5D拍了3-5段影片,後來記憶卡被同事拿去用SONY攝影機拍攝,可能是格式化後再使用記憶卡。
    客戶自行使用救援軟體, 但無法找到重要的影片檔, 由於新式的攝影機或單眼相機所拍攝的FULL HD 1080P影片, 各家的視訊編碼皆有所不同, 使用市面上救援軟體大多是無法救援的, 須客戶提供使用機器型號才能正確判斷分析救援.

  • 10

    客戶名稱桃園林小姐

    聯絡電話09166XXXXX

    硬碟型號Wise S2 Express Card 32GB

    硬碟序號1422522XXXX

    故障原因

    客戶林小姐一片記憶卡,使用SONY EX3攝影機拍攝影片,某日不小心在攝影機上格式化,結果就無法讀取內部資料,使用市面上非常多軟體救援及送一家資料救援同行一樣無法救援,後來同行介紹來本公司作48小時特急件救援,由於其採SONY MP4自有的特殊MP4編碼,須另行採不同分析方式才能對應導出正確影片,非一般救援軟體即能SCAN對應,客戶同意救援後,立即趕件隔天就通知客戶前來取件,順利完成此一資料救援案例。

  • 11

    客戶名稱葉先生

    聯絡電話09539XXXXX

    硬碟型號sandisk 隨身碟

    硬碟序號無法辨識

    故障原因

    客戶描述當時讀取一半時突然跳出,後來雖可以讀取目錄,但已沒有任何的檔案了,送至資料救援同行無法救援,經本公司工程師檢測,該FLASH內有許多區塊有損壞無法讀取的狀況,須拆焊下來透過專用工具讀取分析,且客戶指定要救的MTS檔案, 使用一般的救援軟體SCAN,會發生一段正常5分鐘影片,拆成了數十個數秒的小影片情形,須另外再處理才能完整回復。

  • 12

    客戶名稱高先生

    聯絡電話09281XXXXX

    硬碟型號ST32000444SS

    陣列形態Raid6

    硬碟序號共12顆

    故障原因

    客戶某日來電有一台HP P2000 G3主機,共有12顆2TB SAS硬碟建構,設定RAID 6組態, 型號各是ST32000444SS、ST2000NM001、ST2000NM0023,並且內部共設定了9個LUN,升級FIREWARE時出錯故障,資料非常急用,經客戶同意,所有SAS硬碟作初步檢測,只有5號硬碟有少量壞軌情況,此12顆硬碟先不作對拷鏡相,直接分析陣列參數,送來4-5小時立即通知客戶已分析出陣列參數,並有對應到客戶部份資料,客戶同意救援後,於隔天快速交付客戶3TB的資料,由於此組陣列當時內部有許多虛擬機檔案,虛擬機內部又有許多SQL檔案,所以又免費協助客戶作後續虛擬機救援處理,最後終完成此一RAID 6磁碟陣列資料救援案例。
     

  • 13

    客戶名稱台北廖先生

    聯絡電話0975XXXXXX

    硬碟型號Sankdisk Extreme Pro 64GB

    硬碟序號BN15062XXXXXX

    故障原因

    台北廖先生以CANON EOS 1DX-MARK ii拍攝MOV短片約有90部, 在機身上不小心誤按了格式化後取出, 自行使用救援軟體救出了90個影片但恂無畫面且會有破音情況, 後送了一家資料救援公司一樣無法救援處理,所以只好轉件來我們公司作二救,因各家相機或攝影機廠商所拍攝的影片皆有自己不同的編碼, 所以須經工程程比對分析處理, 後於隔天利交付客戶急用影片資料.

  • 14

    客戶名稱光華電腦同行

    聯絡電話09321XXXXX

    硬碟型號WD10EADS-00P8B0

    陣列形態Raid6

    硬碟序號共16顆

    故障原因

    同行客戶一組SERVER 4U的伺服器主機,內共裝了16顆WD、SEAGATE、日立 1TB硬碟,設定RAID6組態,為LINUX EXT系統格式,某日陣列主機故障無法運行,從主機端記錄看4、6、8號此三顆硬碟有亮燈報錯,同行客戶無法從主機端作救援處理,所以轉送來本公司作後續救援,經工程師檢測硬碟皆無任何壞軌故障,有可能綠標硬碟節能省電功能造成休眠模式下,馬達起轉來不及加入運行或有過熱離線問題,16號硬碟磁區皆無任何資料,有可能是HOT-SPARE硬碟或沒有設定加入運行,直接分析陣列參數及硬碟順序,導入參數重建資料,只有看到二個2012年的資料夾,近期的資料皆沒有看到,應有1或2顆硬碟多年前就離線了,必須要找出並剔除後再重建,才能得到完整正確的資料,RAID6若須剔盤難度就比RAID5高出許多,因為剔除組合太多,各別單獨剔掉15顆就有15個組合,同時剔除二顆的組合更多,最後終於花了一天的時間,比對找出最完整正確的資料,順利完成此一RAID6 磁碟陣列救援案例。

  • 15

    客戶名稱歐先生

    聯絡電話09100XXXXX

    硬碟型號HTS725050A7E630

    陣列形態500GB

    硬碟序號140527TF05XXXXXX

    故障原因

    歐先生硬碟有設定Bitlocker加密處理,某日不小心誤刪了分區,送內湖一家資料救援公司,救援不完整所以再送來本公司,經工程師破解處理,3天完整救援交付客戶重要資料。

  • 16

    客戶名稱周先生

    聯絡電話09362XXXXX

    硬碟型號Microsoft 微軟Surface Pro 5代

    硬碟序號XXXXXXXXXXXX

    故障原因

    客戶為Microsoft 微軟Surface Pro 5代筆電, 但由於此型號筆電儲存資料的SSD皆焊接在主機板上, 非像一般筆電可將SSD固態硬碟拆下, 且微軟大多內容有啟用Bitlocker加密, 故要作資料救援難度非常高, 經檢測後此客戶幸運為儲存資料的晶片有區塊損壞情況, 非須破壞拆解主機及拆焊晶片即可救援出內部的資料.

  • 17

    客戶名稱校園之友晝社

    聯絡電話2834-XXXX

    硬碟型號創見2GB-IDE介面

    硬碟序號C87304XXXXXXXXXXXX

    故障原因

    台北江先生有一顆創見IDE介面, 2GB的SSD固態硬碟,某日SSD故障完全抓不到正確型號容量,送至內湖資深救援公司處理無法救援,送來本公司後,檢測發現主控IC為EN-2232TAC,共有一片儲存晶片,拆焊晶片讀取再作XOR及ECC校正重讀處埋,並分析晶片資料重建參數,順利二天交付客戶重要的Access MDB資料庫,讓客戶可以趕快上線作業. 
     

  • 18

    客戶名稱台北楊先生

    聯絡電話09352XXXXX

    硬碟型號WD30EFRX-68AX9N0

    陣列形態RAID5+RAID6

    硬碟序號共8顆

    故障原因

    客戶一台華芸 AS-608T NAS主機,原本由3顆3TB及3顆4TB硬碟設定RAID5組態,後來要升級為RAID6組態,並加入了一顆新的4TB硬碟至8號位置,在組態遷移時, NAS當機一直卡在35%左右位置,只好重新啟動NAS,但原本的資料就全不見了,所以只好送修作資料救援, 經工程師檢測硬碟並無任何的壞軌故障,但分析出的硬碟順序與主機端的順序不同,由於RAID組態並未完全轉換完成,前面35%的資料須設定RAID6組態分析重建,後面65%則須設定RAID5組態,先行分析RAID6陣列參數,導出前面40%的磁區資料,此陣列難度高的部份在於後面65%的磁區資料,由於前方分區表的資訊已經變更為RAID6組態,原本RAID5組態下的分區資訊已皆不見,只能部份以猜測方式作不同組合,再掃描後面區段的流水號檔案,比對最完整的資料組合,幸客戶要的是一些影片及相片,後面RAID5導出的流水號檔案也可以接受,最後成功救援出3.3TB的資料交付給客戶,完成此一高難度且特殊的RAID5及RAID6雙組態資料救援案例。

  • 19

    客戶名稱 奇麗斯美公司

    聯絡電話0953XXXXXX

    硬碟型號MK3255GSX

    硬碟序號49FBTXXXXXX

    故障原因

    台中客戶一顆PQI行動硬碟, 內建TOSHIBA 320GB硬碟,就在X月10日左右,不小心按到了還原鍵,造成資料不見,主要是要救援100年至106年SONY DCR-SX44拍攝的影片。客戶之前曾送過一家資深救援公司,但是無法救援,後來送來救援後發現此台攝影機拍攝影片有特殊編碼問題,使用市面上所有資料救援軟體皆無法SCAN出任何正常影片,經工程師分析處理後順利救援出客戶指定的生活記錄影片。

  • 20

    客戶名稱女性影像學會

    聯絡電話02-2557-XXXX

    硬碟型號WD100EMAZ-00WJJA0

    硬碟序號JEHAXXXX

    故障原因

    女性影像學會透過電腦同行送件過來, 當時曾送內湖公司檢測評估放棄,送來己是二次開盤的高難度案件,此類氦氣硬碟由於救援工具大多不支援對其軔體作讀寫修復操作, 所以救援難度很高,許多同行也多直接放棄,且由於上蓋有鋁材密封, 開啟上蓋也須特殊工具打磨切割才能作下一步檢測或救援, 通電檢測時已有異音, 開盤後發現此顆硬碟內部共有7個碟片,14個R/W讀寫磁頭, 由於資料量大工程師經18天左右順利交付客戶