常見問題

FAQ

我們公司網站中資料救援費用已列出相關故障狀況, 且有透明化明確的價格範圍可供客戶參考,最終報價絕不會超出網站上標示的價格也不會事後以各式理由跟客戶追加費用。因每顆硬碟的故障狀況皆不相同,硬碟故障的實際情況一定要經檢測過後才會有最終的報價,以免事後會有爭議而傷了和氣。我們公司本著合理收費、誠信經營,不會先以34仟起的低價,但無上限價格範圍,吸引客戶先送件檢測,最後輕度故障卻報以高價,甚退修時作出違反行業職業道德的行為。
每間公司提供的服務及作業程序不同,成本也不同,我們的檢測費可以全額折抵救援費用,而且有公開透明的報價範圍。
 
當然,硬碟若沒有任何故障COPY資料就非常簡單,一般消費者也都可以自行處理,但若硬碟有故障情形要COPY出資料,就需要資料救援的專業技術及工具設備了。資料救援需要專業設備與技術及大量材料,這些設備機台及技術學習都需要很高的成本(所以很多的電腦維修店或系統廠商大多無法單純只作資料救援),我們公司的報價有透明化的價格範圍(不會有3000元起低價吸引客戶,再跟您報4-5萬元這類情事發生)。
 
我們公司救援報價主要是看硬碟容量及故障嚴重程度計算,大部份故障情形必須整顆硬碟去作韌體破解或更換磁頭後再去作鏡相磁區動作,存放資料的多少大部份只影響最後COPY資料的時間,救援難度及花費的時間成本差距不大,所以價格也不會有太大的差距。
我們之前曾遇到一件案例,客戶筆電故障時讀取速度很慢,以為是壞軌,自行下了CHKDSK指令,結果修完後部份資料不見了,不小心又按了單鍵還原,結果後來再開機後就抓不到了,之後又自行再買電路板來救援,結果原本好的電路板也燒掉故障。經本公司檢測為電路板故障及軔體故障造成BIOS抓不到型號容量,另也有壞軌及資料覆蓋問題,這些故障情況當然須一一處理,但我們公司不會一一加總計費,部份公司可能是將此4種故障分開計費後再一一加總報價,因每家收費及促銷方式不同, 消費者可自行評估。
 
這一點您可以放心,我們公司跟您報價後,絕不會事後因為救援成本或難度增加,另外再跟您追加費用。特殊情況例如:硬碟摔落故障,有時檢測時判定為壞軌,但救援過程有時會很不穩定,可能讀取到刮傷點或故障更嚴重,而致磁頭故障須開盤再救援,才讓資料更完整此情況若資料尚完整我們會請客戶先驗收資料的完整度若客戶驗收後決定希望資料能更完整只須自備開盤材料我們公司將免費再開盤救援處理材料使用完也會歸還客戶不會再跟客戶追加任何費用。
我們公司除了台北店、新竹店、台中店及高雄店提供收件服務,另有提供黑貓宅配(免運費)收件服務;驗收資料的部份,可寄檔案清單給您驗證或透過遠端連線驗收確認;付費方式除了現場付費外,還另外提供匯款轉帳、黑貓免運費貨到刷卡或付現的服務。
 
很抱歉,我們公司網站上所有的報價一律為含稅價,救援成功案例皆開立二聯式或三聯式發票,誠實申報且按時繳納稅金,絕不逃漏稅,恕難以不開立發票扣減救援費用。