多項優質貼心服務

A number of quality caring service

多項優質貼心服務

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雷德資料救援提供了多項業界少見的貼心服務

輕度故障約1~3天完成,中度故障約3至7天完成,重度故障須時可能會更久時間。體恤客戶對資料的急迫性,須時多天的救援案例,我們也會每3~5個工作天以簡訊或電話方式回報客戶目前的救援進度,不會有救援了數週或1-2個月中間皆不跟客戶聯繫的情況,或是消費者打電話去才被動查詢的情況發生。

平價透明化的救援費用

本公司連續二年通過ISO 9001認證,有固定的檢測標準流程,公司網站及DM上都有透明化的價格範圍,多重性的故障也只取單一最嚴重問題報價,不會以單項低價吸引客戶上門,再找各式小故障去分項加總費用計價。現在消費者都很聰明,有些消費者會自行作初步檢測評估,若檢測結果不符客戶預期的評估結果,客戶同意救援的機率就很低,我們公司也將很難經營, 也不會有客戶幫我們介紹親朋好友了,我們公司也有很多經檢測發現並無故障直接退件給客戶的案例。

真正的不成功,不收費

雷德資料救援資料救援完成後,提供了多樣化的驗收資料服務,可提供客戶郵寄檔案清單、SSL加密遠端驗收、親臨現場驗收等方式,由客戶親自驗收,確認重要資料是否有救回?救回的檔案是否可正常開啟使用?驗收後確認資料沒有問題您想要取回,才需支付救援費用。若驗收之後發現,雖然99%的資料都救回來了,但最重要的那1%資料沒有救到,評估後,您決定不取回我們幫您救出的資料,就不需支付救援費用。不會有救出部分7、8成指定的檔案或是救出一些您指定但破損無法使用的資料,就要求您支付所有救援費用,或拒絕退回故障硬碟等消費爭議狀況發生。另若您放棄取回資料,我們也不會另再跟您收取服務費、工本費等相關費用,提供如此保障為業界所少見的真正No Data No Charge貼心服務。

細部鏡相客戶完整的資料

依資料救援經驗,一般中度以上的壞軌故障狀況,要完成鏡像90%的磁區約只要1、2天左右的時間,而要達到98%的鏡相磁區需再多加1、2天, 但若要磁區鏡相完整,嚴重壞軌有可能約需7~12天左右,針對此類案件本公司一律會針對客戶硬碟內的所有磁區去作細部的鏡像,不會為了節省成本只鏡相了2、3天就交給客戶不完整的資料。

弱勢族群或慈善機構享有優惠方案 
需於送件時出示相關證明文件方可享有此優惠,無法與其他優惠共用,詳情請洽各門市。

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