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服務流程

Service Process

  • 收件

    客戶可於各門市營業時間內,親自將故障硬碟送至門市;外縣市或不方便親送的客戶可來電,我們提供黑貓宅配免運費到府收件服務。

    聯絡資訊→
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  • 檢測

    收到故障硬碟後,將排件請工程師對硬碟作檢測評估,檢測費可以抵扣救援費,特殊狀況於2-3個工作天得知檢測結果(依現場人員告知為主),但放棄救援或無法救援案件,檢測費將無法退還。

    ● 一般件:檢測費用$500元/顆,檢測約1-2工作天
    ● 急 件:檢測費用$1500元/顆,檢測約2-4小時
    ● 特急件:檢測費用$3000元/顆,檢測約2-4小時
    ※特急件(48H救援)於檢測時同步進行簡單救援程序,加快救援速度於2個工作天內交件客戶指定資料,如超過時間,救援費用即會變回一般件救援費用。
    ※特急件(48H救援)可參考相關成功案例

  • 報價

    門市人員報價後,同意救援之案件將排件請工程師進行資料救援,放棄救援之案件經門市人員通知後可前來取回或請我們報廢處理,若須寄回則須支付運費給黑貓宅配。

    報價相關Q&A問答

  • 救援

    全程皆在本公司的工程部由工程師進行硬碟救援處理,不轉件發包至他處救援,您不必承擔轉件資料外洩風險及成本費用,並且本公司已連續2年通過ISO 27001國際資訊安全管理系統認證考核,資料隱私保密不外洩,是我們一直給予客戶的資料安全保障。

    ISO 27001資安認證考核通過證書
     

  • 驗收

    資料救援完成後,我們先幫您把資料COPY至您的備份硬碟中(建議您可於送件時將空的備份硬碟一同帶過來),再請您親至公司驗收,驗收時如有任何問題都可詢問工程師,針對不方便親來驗收之客戶,我們提供”檔案清單確認”服務。

  • 取件

    完成驗收後支付資料救援費用並取回資料。我們提供多元的付費方式:現金、轉帳、匯款、刷卡0手續費(玉山銀行、台新銀行卡友還可享有3期、6期分期0利率服務)、黑貓貨到付款、黑貓貨到刷卡等。