服務流程

Service Process

  • 收件


    客戶可親自將故障硬碟送至門市,門市服務人員現場可幫您的硬碟作3分鐘的免費初步檢測,讓您可初步了解硬碟的故障情況及可能的價格範圍。外縣市或不方便親送的客戶可來電,我們提供黑貓宅配免費到府收件服務。

  • 檢測

    收到客戶故障硬碟後,我們將排件請工程師對進行硬碟作細部檢測評估,一般件檢測(檢測費$500元)將於1個工作天後得知檢測結果;急件檢測(檢測費$1500元)將於送件後1-3小時內得知檢測結果,檢測費可以抵扣救援費。

  • 報價

    門市人員報價後,同意救援之案件將排件請工程師進行資料救援,這個階段您不需先支付任何的押金或訂金。放棄救援之案件可直接前來取回或請我們報廢處理,不會加收任何服務工本費用,若須寄回則須支付運費于黑貓宅配。

  • 救援

    全程皆在本公司的工程部由專職工程師進行硬碟救援處理,不轉件發包至他處救援,您不必承擔轉件資料外洩風險及成本費用,檢測及救援過程中,隨時皆可以查看到您的硬碟是在我們工程部內,沒有轉件至他處。

  • 驗收

    資料救援完成後,我們先幫您把資料COPY至您的備份硬碟中(建議您可於送件時將空的備份硬碟一同帶過來),再請您親至公司驗收,驗收時如有任何問題都可詢問工程師,針對不方便親來驗收之客戶,我們提供”檔案清單確認”或”遠端驗收”服務。

  • 取件

    完成驗收後支付資料救援費用並取回資料。我們提供多元的付費方式:現金、轉帳、匯款、刷卡0手續費(玉山、花旗卡友還可享有3期、6期0利率服務)、黑貓貨到付款、黑貓貨到刷卡、外國客戶PayPal支付等。