RAID磁碟陣列資料救援案例
雷德致力於NAS及RAID磁碟陣列資料救援，選擇第一家RAID陣列資料救援公司是非常重要的事，因為RAID陣列除了硬碟故障外，還要分析陣列參數及客戶故障後有再做的錯誤操作須排除，須具許多實務救援經驗及技術，否則容易發生選錯第一家花了數天或近一個月拖了許久也無法救援情況。不管是高難度RAID6，特殊結構SHR或HP雙效驗陣列，資深同業也無法救援的少見RFS、BTRFS系統，雷德皆可提供專業快速的救援服務。
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91客戶名稱君吉實業有限公司
聯絡電話02288XXXXX
硬碟型號ST3500320NS
陣列形態Raid10
硬碟序號共4顆
故障原因
由4顆SEAGATE 500GB建構RAID10陣列，某日發現機台2號及3號硬碟故障，陣列系統CRASH無法運行，經工程師檢測，因2號及3號磁區損毀，且二顆硬碟磁區內容相同，所以才會導致整組陣列無法運行，完成所有硬碟鏡相工作及分析陣列參數後，順利重建RAID陣列交付客戶資料，完成此一RAID5磁碟陣列救援案例。 -
92
客戶名稱張先生
聯絡電話09205XXXXX
硬碟型號WD20NPVX-11EA4T0
陣列形態RAID0
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶一個外接式行動硬碟內有二顆WD20NPVX 2TB硬碟，建構RAID 0陣列，在MAC電腦下使用操作，某日突然就不能使用，經工程師檢測硬碟並無任何壞軌故障，但外接盒的轉接卡有故障情況，須手工分析陣列參數導入再重建資料，終順利完成此一MAC RAID 0磁碟陣列資料救援案例。 -
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客戶名稱攝影人數位影像
聯絡電話09207XXXXX
硬碟型號WD20EFRX-68EUEN0
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一組Akiti Hydra外接陣列裝置，內裝了4顆WDEFRX 2TB硬碟，設定RAID 5組態，在MAC主機下操作使用，某日無法存取，送回原廠嘗試修復救援資料，但一樣無法讀取，後來再送至本公司作資料救援，經工程師檢測有一顆硬碟軔體故障出錯，分析參數導入無法直接對應任何分區資訊，須作一一剔除硬碟作缺盤分析，終找到對應組合順利交付客戶資料，完成此一RAID 5 磁碟陣列資料救援案例。
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客戶名稱台灣大學電機館
聯絡電話09270XXXXX
硬碟型號WD1002FBYS
陣列形態RAID6
硬碟序號共8顆
故障原因
客戶一台NAS主機，由8顆WD1002FBYS企業版硬碟所建構，設定RAID 6組態，為特殊的XFS系統格式，客戶描述當時一位學生無法連結NAS的資料，無法用網路介面連線，後來雖然可以連接成功但無法抓到硬碟，嘗試重新開機處理，結果RAID的CONFIG組態全消失，所以只好送來作資料救援，經工程師檢測，所有硬碟皆無任何壞軌故障問題，應是24小時機器運作，硬碟過熱離線問題，分析陣列相關參數導入並無法直接到任何資料，應有1、2顆硬碟早已離線，由於RAID 6故障2顆硬碟尚可正常運行，須一一剔除找出提前離線的硬碟，但剔除組合太多，分析難度高且耗時會很久，陣列中又有定LVM串連，經工程師一一分析對應後，順利找出客戶指定資料，完成此RAID 6 XFS系統的NAS資料救援案例。
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客戶名稱外國客戶白先生
聯絡電話098XXX2997
硬碟型號HTS727550A9E364
陣列形態RAID0
硬碟序號共2顆
故障原因
外國客戶白先生一組RAID 0 陣列，平時在MAC下操作使用，某日不明原因無法讀取陣列中的內部資料，送來本公司檢測後發現該陣列的HFS分區表資訊受損，經工程師分析查找陣列磁區內容，終找到客戶指定資料，順利導出資料交付客戶驗收，完成此一RAID 0資料救援案例。 -
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客戶名稱自由海豚影像
聯絡電話09891XXXXX
硬碟型號WD20EARX-00PASB0
陣列形態RAID0
硬碟序號2顆
故障原因
客戶一台WD MYBOOK STUDIO II的4TB外接行動硬碟，某日在MAC下不小心操作造成讀不到內部資料，所以送修作資料救援，經工程師檢測，該組行動硬碟設定為RAID 0組態，為MAC HFS系統格式， 分析陣列參數導入無法看到任何資料，猜想客戶可能不小心在MAC下作了清除功能，造成原始的分區資訊損毀，由於客戶尚可接受流水號的檔案，所以分析陣列相關參數導入重建，還原交付客戶部份資料，完成此一RAID 0資料救援案例。 -
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客戶名稱中華奉元學會
聯絡電話09378XXXXX
硬碟型號ST3000DM001
陣列形態RAID0
硬碟序號2顆
故障原因
客戶一台BUFFALO LS420D的NAS主機，內裝了2顆ST3000DM001 3TB硬碟，設定RAID 0組態，某日發現2號硬碟故障，自行嘗試拆下取出至電腦端存取，但還是一樣無法讀到任何資料，經工程師檢測2號硬碟為內部讀寫頭故障問題，須作開盤救援處理，開盤成功順利分析出陣列參數，導入重建客戶資料，順利完成此一BUFFALO NAS的RAID 0磁碟陣列資料救援案例。 -
98
客戶名稱陳先生
聯絡電話0921XXXXXX
硬碟型號ST3500413AS
陣列形態RAID 0
硬碟序號9YP1XX-XXX
故障原因
使用主機板的晶片製作磁碟陣列，主板故障，硬碟陣列顯示下線。經工程師分析陣列參數導入後，最終完成此一RAID 0磁碟陣列資料救援案例。
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客戶名稱台灣富美家
聯絡電話02-25151XXX
硬碟型號ST3146755SS
陣列形態RAID5
硬碟序號3顆
故障原因
客戶一台伺服器由3顆IBM ST3146755SS SAS硬碟建構，設定RAID 5組態，為WINDOWS NTFS系統格式，客戶描述一顆硬碟離線後就無法運行，另有自行作過CHKDSK修復性動作，經工程師檢測硬碟並無壞軌故障，不過運作過程中有一顆硬碟容易過熱離線，客戶急用資料，同意救援後於隔天順利交付客戶指定資料，完成此一RAID 5磁碟陣列資料救援案例。 -
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客戶名稱國立政治大學
聯絡電話09186XXXXX
硬碟型號ST3250823A
陣列形態Raid5
硬碟序號共4顆
故障原因
政治大學一台NAS主機，由4顆250GB SEAGATE 硬碟作RAID 5組態設定，原以為是單純第三顆硬碟故障，後經原廠檢測後發現第一顆硬碟亦損毀須作資料救援。客戶先送第一家救援公司檢測，因價格太高放棄而再轉送至本公司，經工程師檢測所有硬碟皆已開盤過，1號硬碟有壞軌故障情形，3號硬碟嚴重刮傷問題需作缺盤分析，導入參數無法直接認到該組陣列，疑似另有一顆硬碟有提前離線問題，經工程師再作後續處理順利搶救出客戶未離線可用資料。完成此RAID 5資料救援案例。 -
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客戶名稱台北市營建剩餘土石方資源處理商業同業公會
聯絡電話09567XXXXX
硬碟型號HDS725050KLA360
陣列形態Raid5
硬碟序號共3顆
故障原因
客戶送來一組磁碟陣列，由3顆IBM HDS725050KLA360 500GB硬碟建構RAID 5組態，系統為windows Fat32格式。某日電腦無法正常開機，換上一顆新硬碟Rebuild重建後，資料不見只好送修作資料救援，經工程師檢測發現，零號硬碟R/W讀寫頭故障，該顆硬蹀共有5個碟片,10個讀寫頭，須開盤處理才能鏡相完整磁區資料，導入分析陣列參數，只看到二個資料夾，並不是客戶想要的重要資料，資料非常不完整，工程師再進行後續分區表分析還原工程，終交付客戶完整資料，成功完成此一RAID 5磁碟陣列資料救援案例。 -
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客戶名稱青雲國際科技股份有限公司
聯絡電話09312XXXXX
硬碟型號ST336607LW
陣列形態Raid5
硬碟序號共3顆
故障原因
客戶送來3顆36.9GB SCSI硬碟，該組陣列設定RAID 5組態，系統為Windows NTFS格式。某日公司因跳電停電關係，造成整組陣列崩潰，重新再開機已無法運行，且可以聽到有一顆硬碟已有讀取雜異音，送來本公司後經工程師檢測，發現3號硬碟碟面磁區受損，磁區讀取資料有異音，客戶同意救援後，將3號硬碟磁區鏡相完整，並分析陣列參數後導入，最終重建還原客戶重要資料，順利完成此一RAID 5磁碟陣列資料救援案例。 -
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客戶名稱文霖補習班
聯絡電話09379XXXXX
硬碟型號ST2000DM001
陣列形態Raid5
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶自行組裝電腦，WINDOWS下設定有4顆2TB硬碟作RAID 5組態，不明原因故障造成RAID 5離線Failed，客戶自行嘗試加入OFFLINE的硬碟，但一樣Failed無法讀取陣列資料，經工程師檢測有一顆硬碟軔體故障，容量不正確，直接導入陣列分析參數，尚有分區資訊損毀情況，經工程師再作後續處理順利導入客戶的資料，完成此一RAID 5資料救援案例。 -
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客戶名稱力士科技股份有限公司
聯絡電話09188XXXXX
硬碟型號WD7502ABYS-02A6B0
陣列形態Raid 0
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶由2顆WD7502ABYS企業版硬碟設定RAID 0陣列，某日突然無法使用，系統進不去，經工程師檢測，RAID CONFIG遺失，分區表損毀，導入陣列分析參數重建後，順利交付客戶資料，完成此一RAID 0資料救援案例。
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客戶名稱徐先生
聯絡電話09521XXXXX
硬碟型號WD15EADS-00P8B0
陣列形態Raid 0
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一台PRORAID主機，由4顆WD15EADS 1.5TB硬碟所建構，設定RAID 0組態。客戶某日關機後，外接盒無法自動關閉，所以自己手動POWER OFF，隔天POWER ON就出現Error及Rebuild的訊息，電腦系統也無法抓到。經工程師檢測，2號硬碟有壞軌故障問題，所以才會造成整組陣列崩潰，Raid Config遺失，2號硬碟完整鏡相後，工程師再進一步分析RAID 0陣列相關參數，導入參數後順利重建還原客戶的原始資料，成功完成此一RAID 0磁碟陣列資料救援案例。 -
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客戶名稱台北林先生
聯絡電話09210xxxxx
硬碟型號HDS721050cla362
陣列形態raid0+raid1
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶使用了二顆HITACHI 500GB硬碟, 利用主機板上的INTEL ICH9R作Matrix Raid設定,硬碟前面50GB空間設定RAID0組態, 為WINDOWS NTFS系統格式,後面450GB空間設定為RAID1(MIRROR),某日故障後送來作檢測救援, 經工程師檢測一號硬碟為單碟片,二個磁頭,0號磁頭故障損毀, 須後續開盤才能救援, 二號硬碟有壞軌故障問題, 由於客戶只須MIRROR區的資料, 只須由故障較輕的一顆去處理即可, 故鏡相2號硬碟完成後,順利導出客戶資料, 完成此一RAID0+RAID1的磁碟陣列救援案例。 -
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客戶名稱西北食品工業股份有限公司
聯絡電話09301XXXXX
硬碟型號WD800JD&HD080HJ/P
陣列形態Raid 0
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶一組RAID 0由WD800JD&HD080HJ/P硬碟建構，發現無法讀取資料時曾送其他救援公司，但因無法救援而轉送雷德。經工程師檢測，發現其中一顆硬碟有韌體故障問題，須先排除故障完成鏡相對拷作業後，才能進一步分析陣列參數再進行重建，導入陣列參數重建後順利完成此一RAID 0磁頭陣列的資料救援案例。 -
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客戶名稱台北黃小姐
聯絡電話09880xxxxx
硬碟型號ST4000VN000
陣列形態raid6
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶描述公司有一台Synology 群輝Nas主機,由4顆Seagate 4TB硬碟去建構，設定RAID6組態, 某日公司人員不小心操作錯誤, 11月5日時不小心誤刪了資料, 發現刪除後, 就立即將現有的資料備份就關機了, 但備份期間公司還是有多人持續在連線NAS, 操作提取或存入資料, 過了約5日後送至本公司作後續救援處理, 經工程師檢測當天共刪除了一千多個檔案, 而刪除後這5天也存入了24GB左右的資料覆蓋, 客戶指定的資料夾內只能看到1,2個檔案,但多是0KB, LINUX下刪除常多遇原始的檔案名稱不見無法回復,所以針對客戶指定時間範圍及檔案類型作救援, 導出資料後經客戶驗收, 還好尚有救援出客戶指定資料, 成功完成此raid6 資料救援案例。
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客戶名稱樂清服務股份有限公司
聯絡電話09834xxxxx
硬碟型號WD20EZRX-00DC0B0
陣列形態JBOD
硬碟序號wcc3000XXXXX
故障原因
客戶一台NAS主機, RAID組態設定為JBOD, 某日NAS重啟後無法查看資料, 後來軔體更新後再重啟也是一樣不認, 雖然設定為JBOD但無掛另一個硬碟, 經工程師檢測, 應是該顆硬碟有過熱不穩定情況,分區表有損毀故障情況, 由於是少見的SGI XFS系統格式, 救援難度較一般NAS高, 鏡相對拷完成後順利導出客戶重要資料, 順利完成此一JBOD資料救援案例。 -
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客戶名稱紅瓦厝國際有限公司
聯絡電話09335xxxxx
硬碟型號IBM ic35l036vwd210
陣列形態RAID5
硬碟序號共5顆
故障原因
客戶香港九龍公司一台SERVER伺服器主機, 內裝了3顆IBM 9GB及 2顆 36GB的SCSI硬碟, 某日電腦無法連線至該台主機, 資料完全無法讀取, 由於香港區的資料救援費用非常貴, 所以委請台灣公司代送資料救援處理,經工程師檢測有一顆36GB的硬碟通電運轉時有雜異音, 內部讀寫磁頭有故障問題, 須作開盤救援處理, 所有硬碟直接導入只看到一個2003年的檔案,應有一顆硬碟早再多年前就離線, 須找出該顆硬碟剔除後作缺盤分析才能導出正確資料,成功開盤及找出提前離線硬碟後, 順利導出客戶重要資料完成此一SCSI硬碟的RAID5磁碟陣列資料救援案例。 -
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客戶名稱願景國際電信
聯絡電話09206XXXXX
硬碟型號HP DG146BB976
陣列形態RAID0
硬碟序號共2顆 SAS HDD
故障原因
客戶一組HP Server主機內裝二顆HP 146GB的SAS硬碟, 設定RAID0組態, 為Windows NTFS系統格式, 某日資料未備份完全就重新安裝了系統, 造成了10GB的資料覆蓋, 由於要救援的是Oracle資料庫的資料, 所以分析陣列參考導入後, 針對客戶未覆蓋的區域再作細部分析救援, 最後終救援出二十多GB的資料, 成功完成此一少見Oracle的資料庫救援案例。 -
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客戶名稱兆豐國際商業銀行總部
聯絡電話022XXX0056
硬碟型號DDYS-T18350
陣列形態raid5
硬碟序號共5顆
故障原因
客戶一組主機內有5顆IBM SCSI硬碟建構, 設定RAID5組態,因該主機已使用多年硬碟也較老舊,經檢測後發現除了一顆是正常外,另共有二顆硬碟有少量壞軌,一顆軔體模組區損壞,另一顆嚴重壞軌有異音.排除所有硬碟的故障後,先做硬碟對拷鏡相的備份工作,工程師再由備份的鏡相檔案中分析此RAID5陣列相關參數,重建後發現有部份數據有誤,再看分區資訊原來有一顆早已故障離線多日,剔除掉此顆作缺盤分析重建架構,不到一天的時間,於隔天立即交付客戶救援分析出來的檔案清單,成功完成RAID5資料救援案例。 -
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客戶名稱台電核一廠資訊處
聯絡電話092XXX0025
硬碟型號Maw3073 SCSI硬碟
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
台電核一廠伺服器，利用四顆Fuji scsi介面 78GB硬碟，Raid card : Lsi Mega Raid 320 -1 架構了Raid 5磁碟陣列，原以為Raid 5會是最安全的儲存資料方式，當一顆硬碟發生故障時，另一顆備用硬碟可以替代接續工作，結果沒想到整個系統更新時，可能raid卡問題，二顆硬碟始終off line無法強制上線，整個系統CRASH，後來經本公司三天的搶救,終於成功救援出客戶重要資料, 完成此一RAID5資料救援案例。
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客戶名稱東京著衣
聯絡電話080XXX3789
硬碟型號WD 500AAKS
陣列形態RAID0
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一組磁碟陣列由四顆WD 500GB組成, 設定RAID 0組態, 為LINUX系統格式,CRASH無法運行.經工程師檢測後發現, 陣列中第1,2顆硬碟磁區不穩定,傳輸速度約正常值一半,第一顆硬碟也有1 Sector壞軌, 當天早上立即將所有硬碟作好鏡相備份,下午開始分析計算此陣列相關參數,內部存放美工網頁用小圖檔及公司資料庫近有1.5TB左右資料,當天成功救援開始導出資料, 隔天該公司資訊部人員立即自嘉義上來驗收確認資料,終成功完成此RAID5資料救援案例。 -
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客戶名稱鵬驥實業有限公司
聯絡電話09752XXXXX
硬碟型號ST3160811AS
陣列形態RAID10
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一台主機, 內裝了4顆Seagate 160GB硬碟, 設定RAID10組態, 某日故障無法運行後,自行嘗試缷下PORT 0, Status呈現"Failed", 當4顆硬碟全掛上時, Status呈現"Rebuild", 但重建一個晚上依然為此狀況, 當將PORT 1卸下時, Status 呈現"Degraded", 但系統仍無法進入win2003 server, 畫面呈現需要以WIN2003光碟啟動"R"主控枱修復, 但以WIN2003 OS光碟開機欲進行修復時, 電腦回覆找不到此硬碟, 故無法修復,後來再將PORT 1硬碟移至另一台電腦, 發現其狀態為"未初始化"及"未分割", 故有作了初始化的動作,但未作磁碟分割, 再接上主機後Status 仍為"Rebuild", 但跑了2小時一樣未有結果, 經檢測硬碟並無任何的壞軌故障問題,可能只是單純過熱不穩定離線或誤操作問題, 由於設定RAID10, 只須找到一組RAID0資料完整即OK, 比對4種組合, 找出最正確的資料組合,順利完成此一RAID10磁碟陣列的資料救援案例。 -
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客戶名稱炬能科技
聯絡電話09390XXXXX
硬碟型號SAMSUNG HE160HJ
陣列形態RAID5
硬碟序號共3顆
故障原因
客戶一台DELL POWEREDGE 840的伺服器主機, 內裝了3顆SAMSUNG三星 HE160HJ 160GB硬碟,設定RAID5組態, 內裝SERVER 2003的系統, 某日RAID5的3顆硬碟出現2顆故障無法運行只好送修作資料救援, 由於客戶希望救援完成後能直接開機使用, 所以救援難度提高, 經工程師檢測0號硬碟有少量的壞軌問題, 以三顆硬碟直接重建出的分區資訊有損毀的狀況, 懷疑可能有其中一顆硬碟提前離線問題, 客戶無法提供哪一顆硬碟先行離線, 只好一一剔除後發現,3號硬碟應有提前離線, 經再修復開機系統的部份檔案, 終順利完成此一DELL Raid5的磁碟陣列救援案例。 -
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客戶名稱沿平興業
聯絡電話09700XXXXX
硬碟型號HDS725050KLA360
陣列形態RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一台DELL POWEREDGE 2900 SERVER主機, 內裝了4顆HITACHI HDS725050KLA360 500GB硬碟, 設定RAID5組態, 為LINUX EXT系統格式, 某日陣列無法運行資料抓不到, 所以須送修作資料救援, 經工程師檢測發現0號及1號硬碟的壞軌故障問題, 須作磁區鏡區對拷作業完成後再分析陣列參數, 導入參數直接重建無法直接看到客戶資料, 一一剔除可能提前離線硬碟, 終順利找到正確的組合, 順利導出客戶資料, 完成此一DELL RAID5磁碟陣列資料救援案例。 -
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客戶名稱翰緯電腦
聯絡電話09321XXXXX
硬碟型號WD3200AAKS-00L9A0
陣列形態RAID10
硬碟序號共4顆
故障原因
客戶一台華碩ASUS TS300-E5主機, 內裝了4顆WD3200AAKS 320GB硬碟, 設定RAID10組態, 經工程師檢測發現1號硬碟有磁頭故障問題, 比對各顆硬碟磁區內容, 找出各組匹配的RAID0組合,由於只須找出一組RAID0即可重建資料, 所以以故障輕微的那一個組合作資料救援即可,1號硬碟剔除無須處理, 最後由3號及4號硬碟重建導出客戶資料, 順利完成此一RAID10的資料救援案例。 -
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客戶名稱絕美影像創作
聯絡電話09726XXXXX
硬碟型號WD2002FAEX-007BA0
陣列形態RAID0
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶一台主機, 內裝了二顆WD2002FAEX 2TB企業版硬碟, 設定RAID0組態, 為WINDOWS NTFS系統格式, 某日主機無法開機資料也無法讀取, 所以只好送修作資料救援, 經工程師檢測, RAIDCONFIG遺失, 須作陣列參數分析工程, 導入參數重建後順利導出陣列資料, 完成此一RAID0磁碟陣列的資料救援案例。 -
120
客戶名稱憶鴻工業股份有限公司
聯絡電話091XXX0062
硬碟型號ST3250310NS
陣列形態HP RAID5
硬碟序號共4顆
故障原因
桃園憶鴻工業採用HP ML100G5 雙效驗RAID5主機,由四顆250GB SATA硬碟建構資料庫系統,某日伺服器內的第三顆硬碟SATA排線燒毀,造成該顆硬碟部份磁區受損,更換SATA排線後重開機,系統已經CRASH無法進入.當天早上送來公司檢測,因月底財務部急需作業,以急件處理,工程師處理HP雙效驗經驗豐富,先同步將所有硬碟作好鏡相備份,並檢測出系統第2顆硬碟也有些壞軌,經分析計算各顆硬碟相關參數後,不到半天時間下午立即交付檔案結構及部份救援資料截圖給客戶驗收,成功快速完成救援此HP RAID 5雙效驗陣列列救援案例。
