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常見問題

FAQ

所有救援硬碟因故障原因及損壞程度不同,救援處理的時間也不盡相同。輕度故障問題,救援時間只需1~3個工作天、中度故障約需3至6個工作天,重度的故障約需5~15個工作天不等。我們在完成硬碟檢測跟您報價的同時,會跟您說工程師評估的工作天數,若在救援時因硬碟救援難度增加造成交件時間延後,我們也一定會提前告知,並且每3~5個工作天以簡訊或電話回報客戶,本公司秉持將心比心的原則,一定會盡力以最快的時間救援出客戶所要的資料,不會發生救援了2、3星期,皆不主動跟客戶聯繫一事。
我們家的不成功不收費簡單來說是消費者您說了算如果我們幫您救援出99%的資料,但您來驗收時發現,您的重要資料剛好落在損壞的那1%,決定不取回資料,我們就不會收取救援費用,也不會發生因為我們已經救出部分您指定的資料,不管檔案損壞與否都要求您一定要支付救援費用取回,否則就拒絕退還硬碟的情形。