特急件檢測資料救援
由於客戶大多是不預期地遇到儲存媒體突然故障，會有急需使用重要資料的情形發生，但不是每家救援公司都有能力提供快速救援。資料救援要能順利快速的完成，需要多項因素皆備才能達成：硬碟材料大量備貨、充足的救援機台、高超的專業技術、將心比心的快速服務，才能提供48HR的檢測及救援服務。
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1客戶名稱X新數智
聯絡電話093104XXXX
硬碟型號HUC109060CSS600
陣列形態EMC VNX5100 RAID5
硬碟序號KWK05XXX
故障原因
台中一間資料庫系統服務廠商，受客戶委託代送一組企業級儲存設備進行急件檢測。設備送達後，雷德資料救援工程師立即安排當日將主機硬碟送回台北總公司進行進一步檢測與分析。本次救援設備為 DELL EMC VNX5100，共配置 30 顆 600GB SAS 硬碟，內部共包含多台VM虛擬機需要救援。本案主要難點包括：
1.EMC SAS 硬碟無法透過一般電腦或 SAS 擴充卡正常鏡像對拷。
2.硬碟磁區格式為 520 bytes/sector，須先轉換為 512 bytes/sector 才能進行後續分析。
3.陣列包含 RAID、Pool、LUN 等多層結構，重建程序相當複雜。
4.底層為 VMFS 虛擬化檔案系統，需進一步解析才能導出 VM 資料。
由於客戶端設備當時出現 Write Cache 故障，且 Pool 已呈現 OFFLINE 狀態，經評估後客戶同意進行資料救援。雷德資料救援同步從兩個方向處理：一方面進行硬體故障排查，另一方面進行硬碟鏡像、格式轉換、陣列參數分析與資料重建。硬體檢測過程中，工程師發現電源模組異常，並進一步處理 SPS A 的 Not Ready故障狀態。軟體分析救援方面，則透過多埠 SAS 鏡像設備，加速處理 30 顆 EMC SAS 硬碟的鏡像與512byte格式轉換作業。
最終，客戶同意作特急件救援, 順利在6天內完成30顆SAS硬碟鏡像對拷，並將所有硬碟轉換為 512 bytes/sector IMG 映像檔, 後續陣列參數分析重建架構與 VMFS 檔案系統解析後，成功導出兩組LUN 內的VM 虛擬機資料，並交付客戶驗收，完成此一高難度的EMC陣列資料救援案件。 -
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2客戶名稱技X科技
聯絡電話09555XXXXX
硬碟型號ST1200NM0159
陣列形態EMC陣列主機
硬碟序號WFKDKXXX
故障原因
2024年，台灣曾發生一起雲端代管服務因硬碟故障而無法正常運作的重大事件。該事故導致多家承租客戶的公司 SQL 資料庫、網站系統及雲端服務受到影響，部分企業營運因此陷入停擺。本案雲端服務架構建置於 DELL EMC 主機系統上，內部使用多顆企業級 SAS 硬碟。因與一般硬碟常見的 512-byte 磁區格式不同，此類 DELL EMC 企業儲存設備採用特殊的520-byte磁區格式。即使硬碟本身未完全損壞，也無法直接透過一般主機、標準陣列卡或傳統SAS對拷設備進行鏡像複製。因此，當系統發生 RAID 故障時，必須仰賴具備專業設備與企業級儲存系統處理經驗的資料救援團隊，透過專業鏡像救援機台進行底層資料讀取與硬碟複製，才能進一步重建資料與恢復服務。本次事故於2月15日發生後，客戶先將設備送交其他資深業者處理數日，後於2月19日下午4、5點左右轉送至本公司進行檢測與評估。經了解，整台EMC主機內共有30組 RAID5 架構串接運作，其中主要故障點來自其中一組RAID5。因該組RAID5的異常導致整體雲端系統無法正常啟動，進而造成服務中斷。EMC後期非VNX系列主機, 己經很難以軟體分析參數及重建還原導出資料。進一步檢測後發現，該組 RAID5 中有兩顆 1.2TB SAS 硬碟皆存在單一磁頭故障損壞情況。客戶於隔日確認同意救援後，本公司立即針對兩顆故障SAS硬碟進行專業鏡像處理與開盤資料救援作業。在救援過程中，本公司於3天後先行交付第一顆完成鏡像的對拷硬碟給客戶，並於第4天完成第二顆故障硬碟的鏡像作業與交付。後續在原廠及配合系統廠商的共同努力下，該EMC雲端主機最終於2月27日順利恢復正常運作，成功協助客戶降低服務中斷所造成的營運損失。
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3客戶名稱台北廖先生
聯絡電話0975XXXXXX
硬碟型號Sankdisk Extreme Pro 64GB
硬碟序號BN15062XXXXXX
故障原因
台北廖先生以CANON EOS 1DX-MARK ii拍攝MOV短片約有90部, 在機身上不小心誤按了格式化後取出, 自行使用救援軟體救出了90個影片但皆無畫面且會有破音情況, 後送了一家資料救援公司一樣無法救援處理,所以只好轉件來我們公司作二救,因各家相機或攝影機廠商所拍攝的影片皆有自己不同的編碼, 所以須經工程程比對分析處理, 後於隔天利交付客戶急用影片資料.
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4客戶名稱張先生
聯絡電話0939XXXXXX
硬碟型號Sandisk Extreme Pro 64GB
硬碟序號BN1627XXXXXXX
故障原因
於6/11拍攝過程誤觸了格式化選項，導致檔案沒有了。曾送台北一家資料救援公司，因救援太久無法救援，所以再送來雷德作急件救援，順利於48HR內完成救援。
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5客戶名稱耀瓏企業社
聯絡電話0936XXXXXX
硬碟型號HTS541010ATE630
硬碟序號SSHXXXXX
故障原因
客戶的HTS541010ATE630硬碟讀取不到資料，曾送別家救援公司但無法救援，轉送雷德救援，因其資料急用，工程師於客戶同意後48HR內順利完成救援與交件。
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6客戶名稱馥壽化學有限公司
聯絡電話09378XXXXX
硬碟型號WD20NMVW-11EDZS7
硬碟序號WXT1A37XXXXX
故障原因
硬碟摔到地上，接上電腦讀不出來。客戶同意救援後於48小時內完成救援。
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7客戶名稱廣億機電有限公司
聯絡電話09107XXXXX
硬碟型號ST31000528AS
硬碟序號9VPXXXXX
故障原因
SEAGATE ST31000528AS硬碟出現異聲，客戶急用資料都在裡面，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援並交件。
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8客戶名稱博識資訊顧問有限公司
聯絡電話0916XXXXXX
硬碟型號ST3500418AS
硬碟序號9VMXXXXX
故障原因
無法讀取SEAGATE ST3500418AS硬碟資料。客戶主要要救援SQL資料庫的資料，同意救援後工程師於48小時內完成救援。
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9客戶名稱矯先生
聯絡電話09152XXXXX
硬碟型號ST1000LM024
硬碟序號S2TXJ9AC3XXXXX
故障原因
ST1000LM024硬碟外接盒的燈有亮，但驅動失敗，無法讀取資料，因資料非常急用，工程師於客戶同意救援後48HR內完成救援。
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10客戶名稱卡文工程有限公司
聯絡電話09320XXXXX
硬碟型號HTS725050A9A364
硬碟序號110318PCK404GXXXXX
故障原因
日立 HTS725050A9A364讀不到資料，因急用資料都在裡面，工程師於客戶同意救援後24HR內完成救援。
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11客戶名稱龍整有限公司
聯絡電話09321XXXXX
硬碟型號ST31000DM003
硬碟序號Z1DXXXXX
故障原因
複製資料過程用剪下貼上的方式作處理，備份過程未完成，導致資料遺失。客戶同意救援後於24HR內完成救援。
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12客戶名稱藝術戰爭有限公司
聯絡電話09122XXXXX
硬碟型號WDBC3G0010HAL-00
硬碟序號WMAZA60XXXXX
故障原因
無法讀取WDBC3G0010HAL-00硬碟資料。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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13客戶名稱極準精機工業有限公司
聯絡電話09190XXXXX
硬碟型號WD10EZEX-22RKKA0
硬碟序號WMC1S35XXXXX
故障原因
WD10EZEX-22RKKA0硬碟打不開，無法讀資料。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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14客戶名稱明洞國際事業有限公司
聯絡電話09162XXXXX
硬碟型號HDS721050DEL630
硬碟序號Y21XXXXX
故障原因
不小心格式化HDS721050DEL630硬碟並重灌了，因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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15客戶名稱康先生
聯絡電話09339XXXXX
硬碟型號MQ01ABB200
硬碟序號Z395PNXXXXX
故障原因
硬碟出現格式化視窗，資料不易讀取到。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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16客戶名稱亼藝印刷藝術國際股份有限公司
聯絡電話09350XXXXX
硬碟型號WD10EARS-00Y5B1
硬碟序號WCAV561XXXXX
故障原因
WD10EARS-00Y5B1硬碟無法讀取資料，因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48HR內完成救援並交件。
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17客戶名稱黃先生
聯絡電話09753XXXXX
硬碟型號WD30EZRX-00DC0B0
硬碟序號WCC1T03XXXXX
故障原因
電腦無法識別WD30EZRX-00DC0B0硬碟，客戶急用資料都在裡面，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援並交件。
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18客戶名稱謝小姐
聯絡電話09186XXXXX
硬碟型號ST1000LM024
硬碟序號S318J9BF9XXXXX
故障原因
ST1000LM024硬碟在電腦磁碟管理出現RAW。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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19客戶名稱危小姐
聯絡電話0936XXXXXX
硬碟型號MHZ2320BJG2
硬碟序號K82BT95XXXXX
故障原因
筆電無法開機，拆出硬碟測試，會出現要求格式化視窗、BIOS抓不到。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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20客戶名稱洪小姐
聯絡電話09606XXXXXX
硬碟型號MK7559GSXF
硬碟序號X1F4C24XXXXX
故障原因
開機後一直停在待機畫面無法使用，因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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21客戶名稱璟茂科技股份有限公司
聯絡電話09533XXXXX
硬碟型號WD5000AAKX-22ERMA0
硬碟序號WCC2EHAXXXXX
故障原因
檔案刪除之後有持續對硬碟寫入資料，因資料非常急用，工程師於客戶同意救援後24HR內完成救援。
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22客戶名稱旭磊營造股份有限公司
聯絡電話09128XXXXX
硬碟型號WD500BMVW-11S5XS0
硬碟序號WXC1C22XXXXX
故障原因
讀不到WD500BMVW-11S5XS0硬碟資料，每隔3~4秒出現一聲嗶~。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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23客戶名稱元維科技股份有限公司
聯絡電話09815XXXXX
硬碟型號ST9750420AS
硬碟序號5WSXXXXX
故障原因
ST9750420AS硬碟無法讀取，會出現需要格式化視窗。用Mini Tool Power Data Recovery找不到資料。客戶同意救援後於48小時內完成救援。
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24客戶名稱陳先生
聯絡電話09206XXXXX
硬碟型號DG146BB976
陣列形態RAID0
硬碟序號共2顆
故障原因
客戶非常急用陣列內的資料，作48HR特急件救援處理。該組陣列應由HP主機拆下，由二顆HP DG146BB976 SAS硬碟所建構，設定為RAID0組態，某日資料尚未完全備份，就重新安裝了系統而造成資料覆蓋的情況，由於客戶主要是要救援Oracle資料庫的資料，經一天時間，順利救出客戶指定20多GB資料，完成此一資料救援案例。
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25客戶名稱丁先生
聯絡電話09354XXXXX
硬碟型號ST31000528AS
硬碟序號9VPXXXXX
故障原因
SEAGATE ST31000528AS硬碟C槽有壞軌，無法讀取資料，因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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26客戶名稱洛米設計工作室
聯絡電話09397XXXXX
硬碟型號HM500LI
硬碟序號S1PTJD0S3XXXXX
故障原因
無法讀取HM500LI硬碟資料，因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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27客戶名稱包先生
聯絡電話09305XXXXX
硬碟型號WD1600AAJS-08PSA0
硬碟序號WCAP931XXXXX
故障原因
把原本XP登入帳號刪除，希望能復原。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。
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28客戶名稱鶴誠開發有限公司
聯絡電話09358XXXXX
硬碟型號ST1000LM024
硬碟序號S2RUJ9CCXXXXX
故障原因
硬碟運轉時掉落，可過電但碟盤不轉，曾送其他資料救援公司，但因預算考量故轉送雷德。
客戶同意救援後於48HR內完成救援。 -
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29客戶名稱張先生
聯絡電話09300XXXXX
硬碟型號TOSHIBA THNSNS128GMCP
硬碟序號82SS10DXXXXX
故障原因
客戶描述SSD無法讀取資料須作救援。經工程師檢測此顆TOSHIBA THNSNS128GMCP 128GB SSD尚可辨識到型號及容量, 儲存資料的FLASH有BLOCK區塊受損問題，客戶同意救援後，於48HR內快速完成資料救援。
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30客戶名稱松茂景觀工程有限公司
聯絡電話09189XXXXX
硬碟型號查無資訊
硬碟序號DXXXXX
故障原因
出現要求格式化視窗。因客戶資料急用，工程師於客戶同意救援後24小時內完成救援。
