硬碟資料救援案例

硬碟救援中以硬碟有異音, 須開盤救援的難度最高, 本公司斥資打造一間超越百級的CLASS 10級高潔淨度無塵室, 就是用以提升開盤環境的潔淨度及硬碟開盤救援的成功率。另針對WD行動硬碟硬體加密及USB原生介面PCB, 不同的系統故障, 我們皆有相當多的救援經驗。
 

  • 1

    客戶名稱新竹林先生

    聯絡電話0928xxx029

    硬碟型號1TB X 4

    陣列形態RAID6

    故障原因

    新竹林先生一組群輝NAS主機, 原本設定RAID5組態, 共裝了4顆1TB硬碟,後來再新增一顆硬碟, 改設定為RAID6,在運轉重建過程中因主機過載燒毀而無法開機使用, 客戶送一家十多年救援經驗的同行,救援多日無法救援後再送來本公司作二救, 經工程師分析共有二顆硬碟有壞軌不良故障,但陣列組態應已完成RAID6轉換,且此組陣列為BTRFS系統格式,故救援難度比一般EXT或XFS系統案件高, 客戶同意救援後,約花了4天成功救援出客戶資料.

  • 2

    客戶名稱旭德資訊有限公司

    聯絡電話02-27XXXXXX

    硬碟型號WD800BB-00JHC0

    硬碟序號WMAM980XXXXX

    故障原因

    WD800BB-00JHC0硬碟有異聲,有讀取過一~二次。因客戶資料急用,工程師於客戶同意救援後48小時內完成救援。

  • 3

    客戶名稱溫先生

    聯絡電話09581XXXXX

    硬碟型號SanDisk U100

    硬碟序號無法辨識

    故障原因

    正常使用中突然無法讀取資料,從磁碟管理看,SSD磁區顯示RAW(原為NTFS),但可讀到SSD SanDisk U100型號,主要要救援虛擬機與資料庫資料。

  • 4

    客戶名稱豐星管理顧問有限公司

    聯絡電話02-2799XXXX

    硬碟型號WD4002FYYZ

    陣列形態RAID6

    硬碟序號共8顆

    故障原因

    豐星管理顧問有限公司QNAP TS-831XU-RP主機內裝了8顆WD4002FYYZ 4TB企業版硬碟建講一組RAID6陣列, 送內湖資深救援公司救援一個月左右,無法救援後再送來本公司二救, 分析此組陣列應是故障後有執行rebuild動作,前方分區表的資訊多己不見,將所有硬碟導入重組陣列, 大部份的檔案也多是損壞, 懷疑有硬碟有提前離線問題,由於RAID6可以容錯2顆故障, 所以一一剔除二顆硬碟, 分析不同排列的陣列組合,終找到一組資料完整無損的組合, 由於客戶資料量多, 且陣列前面可能rebuild過程出錯,造成部份資料有錯亂損壞,所以導出資料後再使用我們的過濾破損檔案軟體, 約花2,3天把客戶損壞的檔案過濾並刪除,客戶回簽同意救援至通知驗收資料約共花13天,成功交付給客戶4.5TB完整的流水檔資料.

  • 5

    客戶名稱聚泰壁紙企業股份有限公司

    聯絡電話09727XXXXX

    硬碟型號WD30EZRX-00D8PB0

    硬碟序號WMC4N00XXXXX

    故障原因

    WD30EZRX-00D8PB0硬碟摔落,接上電腦後螢幕出現需要格式化視窗,需要救援SQL資料。

  • 6

    客戶名稱林小姐

    聯絡電話09832XXXXX

    硬碟型號HS20YJZ

    硬碟序號S23DJ16XXXXXX

    故障原因

    小尺寸特殊規格少見的硬碟,高精密度開盤救援難度高,且有特殊型號材料不好匹配的問題,客戶描述之前可正常使用,某天出現雜異音,突然無法讀取。

  • 7

    客戶名稱郭先生

    聯絡電話09362XXXXX

    硬碟型號WD20NMVW-11AV3S2

    硬碟序號WXB1A34XXXXX

    故障原因

    客戶送一家美國資料救援公司作救援,但因R/W讀寫磁頭故障,對方救援時間很久還是一直無法救援出任何資料,回台後再送至本公司救援,經工程師檢測該顆硬碟為4個碟片、8個磁頭,電路板為USB原生介面,須改裝SATA介面再以專業救援工具救援,另有硬體加密問題須破解, 歷經七天後救援出99.99% 客戶1點多TB的資料。

  • 8

    客戶名稱東立出版社

    聯絡電話09228XXXXX

    硬碟型號HP BF03698782

    硬碟序號a0h6p45XXXXX

    故障原因

    客戶描述此顆硬碟無法過電,之前送過其他資料救援公司檢測救援,因預算考量再送至本公司作二次檢測及救援,客戶主要要救援SQL資料庫的資料。

  • 9

    客戶名稱澎湖郭先生

    聯絡電話09332XXXXX

    硬碟型號美光crucial 2TB CT2000MX500SSD

    硬碟序號1752e109XXXX

    故障原因

    澎湖郭先生幫客戶拍攝一些活動記錄,所有的影片資料皆存入了美光crucial 2TB的固態硬碟內,型號為CT2000MX500SSD,電腦開機時己經無法看到此顆硬碟,送來檢測磁頭管理一樣無法辨識到正確的型號及容量,主控IC為SM2258H,新款的SSD主控IC,資料救援大廠ACE PC3000尚未開發出對應的LDR啟動引導文件,所以若要以一般常見固件修復編譯器方式下去救援,機率不高,經工程師多方研究測試終經10個工作天順利破解此一案件,讓客戶能成功交付影片給他的客戶。

  • 10

    客戶名稱科立爾數位

    聯絡電話09882XXXXX

    硬碟型號MP0402H

    硬碟序號S03WJ10Y4XXXXX

    故障原因

    客戶硬碟故障,因當時人在國外,直接送當地資料救援公司處理,但救援多時最後仍宣告無法救援。因硬碟內有重要資料,回國後轉送雷德資料救援,順利救出客戶所需資料。
     

  • 11

    客戶名稱樹林系統廠商

    聯絡電話02-XXXXXXXX

    硬碟型號WD6002FRYZ

    陣列形態RAID6

    硬碟序號16顆

    故障原因

    老客戶開設的系統公司, 幫客戶建構大型的影片相片資料庫, 由16顆 WD 6TB金標硬碟所建構, 設定RAID6組態, 為Windows Ntfs系統格式,某一天機台RAID組態突然不見, 工程師重新加載組態重新運行REBUILD了數天,後來發現可能會有問題立刻中斷重建, 重新開機後可以看到第一分區,但所有資料已經不見,所以送來作資料救援, 經工程師檢測分析陣列相關參數, 發現原始陣列組態中的硬碟排序跟後來設定的已不同,已造成部份資料已錯亂.最後導入正確分析參數, 交付客戶OK沒有破損的資料,順利完成此一資料救援案例.

  • 12

    客戶名稱陳先生

    聯絡電話09129XXXXX

    硬碟型號GZ-HD6U

    硬碟序號1920FXXXXX

    故障原因

    傳輸時不明原因造成檔案損毀,電腦端及攝影機都無法讀到檔案。曾自行使用檔案救援軟體,但無法救回,之後並無其他寫入動作。

  • 13

    客戶名稱佳宏開發有限公司

    聯絡電話09330XXXXX

    硬碟型號WD5000LPVT-22G33T0

    硬碟序號wx71c32XXXXX

    故障原因

    WD5000LPVT-22G33T0硬碟無法讀取資料,曾送其他救援公司但無法救援,因裡面有重要的郵件資料及照片,希望能救回,所以再送雷德資料救援進行二救。

  • 14

    客戶名稱陳先生

    聯絡電話09107XXXXX

    硬碟型號WD5000AAKS-22YGA0

    硬碟序號WCAS869XXXXX

    故障原因

    無法讀取WD5000AAKS-22YGA0硬碟資料。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個讀寫磁頭,5號讀寫磁頭脫落,上層碟面有多處點狀刮傷並有磁粉汙染情形,經10天救援出客戶200多GB的資料。

  • 15

    客戶名稱皜驊股份有限公司

    聯絡電話0937XXXXXX

    硬碟型號OCZ Vertex 4 256GB

    硬碟序號A19DXXXXXXXXXX

    故障原因

    客戶描述硬碟接上電腦可以看到資料,但數分鐘後會突然就沒有連線掉線,數秒後又可重新連線,時間長短不一,現場快速SCAN到一半會當機或滿盤紅,經工程師檢測其主控IC為IDX400M00-BC,FLASH應該有BLOCK區塊損壞的問題,透過SSD固態硬碟專門救援工具處理後,成功救援出客戶指定資料。
     

  • 16

    客戶名稱楊先生

    聯絡電話09166XXXXX

    硬碟型號MQ01UBD050

    硬碟序號Y3UCT3XXXXX

    故障原因

    過電無法偵測到硬碟,有用過第三方軟體取資料過,但無法完整取得,接過數台NB都會造成WINDOWS當機,硬碟有異聲。

  • 17

    客戶名稱陸裕貿易有限公司

    聯絡電話09727XXXXX

    硬碟型號HTS547550A9E384

    硬碟序號50CXXXXX

    故障原因

    MAC系統不小心格式化,後來WINDOWS系統下又自動備份覆蓋約94GB。客戶表示曾自行嘗試救援,但資料不完整,所以送雷德做資料救援。

  • 18

    客戶名稱游先生

    聯絡電話09323XXXXX

    硬碟型號ST9500325AS

    硬碟序號5VE4XXXX

    故障原因

    客戶一顆硬碟通電已有異音,幫朋友送至一家資料救援公司但無法救援,後來送至本公司檢測後發現1號磁頭已有輕微污染情況,碟面已有刮傷情況,, 此系列又有嚴重的挑頭匹配問題,難度非常的高,工程師歷經2星期時間,換了4、5顆讀寫磁頭,成功救援出客戶完成度99%約20多GB的資料。

  • 19

    客戶名稱鋼成營造

    聯絡電話09558XXXXX

    硬碟型號HDS721010CLA332

    硬碟序號HDDLPXXXX

    故障原因

    客戶描述有使用WINDOWS內建的"右鍵加密"功能,某日不小心重灌系統,發現檔案遺失不見,且有些之前設定加密的資料全部無法開啟使用,經工程師檢測 此EFS加密重點是否能成功完整救援須找出原始的加密KEY,若原始KEY遭覆蓋就有可能將全部無法救援,幸有成功對應找到,並再針對未覆蓋的資料作導出,成功援出客戶200多GB的資料。

  • 20

    客戶名稱曜霖企業股份有限公司

    聯絡電話09281XXXXX

    硬碟型號ST1000LM024

    硬碟序號S2RUJ9CCCXXXXX

    故障原因

    跳出格式化視窗,客戶有使用救援軟體處理過,但救不出資料,之後送某資深救援公司也無法救援。
    經工程師檢測,此硬碟有加密問題,須進行解密。