硬碟資料救援案例
硬碟救援中以硬碟有異音, 須開盤救援的難度最高, 本公司斥資打造一間超越百級的CLASS 10級高潔淨度無塵室, 就是用以提升開盤環境的潔淨度及硬碟開盤救援的成功率。另針對WD行動硬碟硬體加密及USB原生介面PCB, 不同的系統故障, 我們皆有相當多的救援經驗。
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1客戶名稱豐星管理顧問有限公司
聯絡電話02-2799XXXX
硬碟型號WD4002FYYZ
陣列形態RAID6
硬碟序號共8顆
故障原因
豐星管理顧問有限公司QNAP TS-831XU-RP主機內裝了8顆WD4002FYYZ 4TB企業版硬碟建講一組RAID6陣列, 送內湖資深救援公司救援一個月左右,無法救援後再送來本公司二救, 分析此組陣列應是故障後有執行rebuild動作,前方分區表的資訊多己不見,將所有硬碟導入重組陣列, 大部份的檔案也多是損壞, 懷疑有硬碟有提前離線問題,由於RAID6可以容錯2顆故障, 所以一一剔除二顆硬碟, 分析不同排列的陣列組合,終找到一組資料完整無損的組合, 由於客戶資料量多, 且陣列前面可能rebuild過程出錯,造成部份資料有錯亂損壞,所以導出資料後再使用我們的過濾破損檔案軟體, 約花2,3天把客戶損壞的檔案過濾並刪除,客戶回簽同意救援至通知驗收資料約共花13天,成功交付給客戶4.5TB完整的流水檔資料.
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2客戶名稱新竹林先生
聯絡電話0928xxx029
硬碟型號1TB X 4
陣列形態RAID6
故障原因
新竹林先生一組群輝NAS主機, 原本設定RAID5組態, 共裝了4顆1TB硬碟,後來再新增一顆硬碟, 改設定為RAID6,在運轉重建過程中因主機過載燒毀而無法開機使用, 客戶送一家十多年救援經驗的同行,救援多日無法救援後再送來本公司作二救, 經工程師分析共有二顆硬碟有壞軌不良故障,但陣列組態應已完成RAID6轉換,且此組陣列為BTRFS系統格式,故救援難度比一般EXT或XFS系統案件高, 客戶同意救援後,約花了4天成功救援出客戶資料.
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3客戶名稱張先生
聯絡電話09817XXXXX
硬碟型號WD5000BEKT-60KA9T0
硬碟序號WXMA80XXXXX
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4客戶名稱何小姐
聯絡電話09378XXXXX
硬碟型號HTS545050A7E362
硬碟序號3THXXXXX
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5客戶名稱文山科技有限公司
聯絡電話09198XXXXX
硬碟型號WD40EFRX-68WT0N0
硬碟序號WCC4E0LXXXXX
故障原因
硬碟有發出異音。經工程師檢測該顆硬碟共有4個碟片、8個磁頭，1號磁頭汙染，1號碟面有刮傷情形，經10天救援出客戶2TB多的資料。
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6客戶名稱張先生
聯絡電話0918XXXXXX
硬碟型號MK7559GSXP
硬碟序號51PDC3L1XXXXX
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7客戶名稱林小姐
聯絡電話09832XXXXX
硬碟型號HS20YJZ
硬碟序號S23DJ16XXXXXX
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8客戶名稱張小姐
聯絡電話09256XXXXX
硬碟型號ST1000LM035
硬碟序號WDEXXXXX
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9客戶名稱匯鑫科技股份有限公司
聯絡電話09803XXXXX
硬碟型號HTS54500A7E680
硬碟序號4T1XXXXX
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10客戶名稱郭先生
聯絡電話09362XXXXX
硬碟型號WD20NMVW-11AV3S2
硬碟序號WXB1A34XXXXX
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11客戶名稱周先生
聯絡電話09288XXXXX
硬碟型號WD20EARS-00MVWB0
硬碟序號WMAZA14XXXXX
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12客戶名稱國立臺北科技大學
聯絡電話09289XXXXX
硬碟型號WD20NMVW-11EDZS2
硬碟序號WXH1E85XXXXX
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13客戶名稱東立出版社
聯絡電話09228XXXXX
硬碟型號HP BF03698782
硬碟序號a0h6p45XXXXX
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14客戶名稱張先生
聯絡電話09391XXXXX
硬碟型號WDBY8L0020BBL-01
硬碟序號WXA1E63XXXXX
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15客戶名稱陳先生
聯絡電話09129XXXXX
硬碟型號GZ-HD6U
硬碟序號1920FXXXXX
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16客戶名稱廖小姐
聯絡電話09702XXXXX
硬碟型號WD10EADS-00L5B1
硬碟序號WCAU4D0XXXXX
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17客戶名稱陳先生
聯絡電話09885XXXXX
硬碟型號ST9750420AS
硬碟序號5WSXXXXX
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18客戶名稱鄭先生
聯絡電話09758XXXXX
硬碟型號WD1002FAEX
陣列形態RAID5
硬碟序號共6顆
故障原因
客戶描述此台Promise Peagasus R6外接式磁碟陣列櫃，內裝了6顆WD1002FAEX 黑標1TB硬碟， 在MAC下編輯使用，原本先是一顆5號硬碟有時會出現紅燈，隔一陣子後再重新開機，可以繼續使用，接著沒有多久時間，第2顆6號硬碟也出現紅燈，也是隔一陣子重新開機，仍可以繼續使用，但再過了數天後便OFFLINE了，搜尋不到此組陣列再隔了數天後重新開機，結果第3顆硬碟也亮起紅燈了，所以只好送來作資料救援，經檢測所有硬碟皆沒有壞軌故障問題，但客戶描述的5號及6號硬碟長時間運行，會有磁區不穩定及過熱問題，皆免費鏡相處理，但3號及6號硬碟的前方分區資訊有受損，導入分析的陣列參數無法直接對應到客戶所有的分區資料，經工程師修復排除後，並一一測試找出提前離線硬碟，順利導出客戶指定資料，完成此一MAC HFS+系統的RAID5磁碟陣列資料救援案例。
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19客戶名稱游小姐
聯絡電話09106xxxxx
硬碟型號MQ01ABD100
硬碟序號73MLSM6XXXXX
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20客戶名稱歐先生
聯絡電話09100XXXXX
硬碟型號HTS725050A7E630
陣列形態500GB
硬碟序號140527TF05XXXXXX