高難度刮傷案例
硬碟開盤救援是所有硬碟救援中難度較高的,其中又以碟面刮傷的救援難度最高。由於此類故障情況常見碟面因刮傷已有磁粉污染,所以在更換磁頭及鏡像資料前,必須先拆下所有碟片一一作碟面清潔;部份案例為了讓資料更完整,往往要替換多顆硬碟的讀寫磁頭,所以救援難度及成本都非常高。


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1
客戶名稱星期五股份有限公司
聯絡電話02-274XXXXX
硬碟型號WD5003ABYX-70WERA0
陣列形態Raid5
硬碟序號共4顆
故障原因
TGI Friday星期五餐廳有一組 HP TGIFNT SERVER主機,由3顆硬碟所建構,設定RAID 5組態,為HP特有的雙效驗陣列。2016年某日曾送內湖某資深救援公司處理,但因處理許久無法救援,所以送來本公司作二次救援。
經工程師檢測,發現1號硬碟已被開盤,有少量壞軌故障,2號及3號硬碟皆敲盤異音有磁頭故障問題,客戶同意救援後,一一開盤排除故障並完成磁區鏡相。工程師在分析後發現1號及3號硬碟前方磁區內容不同,但後方90%磁區內容卻跟第一顆硬碟的內容相同,是十分少見的情況,新換上的REBUILD空硬碟前面磁區也有寫入資訊,細問客戶配合服務的廠商,原來廠商換上一顆新的硬碟嘗試REBUILD,但因不明原因,資料後來寫入至第三顆硬碟中,但後來也出錯故障,所以才送修資料救援,由於磁區損壞也相當嚴重,工程師一一修復處理,救援完成後,經客戶各部門人員來本公司驗收評估,順利取回資料,成功完成此一RAID 5磁碟陣列資料救援案例。
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2
客戶名稱陳先生
聯絡電話09107XXXXX
硬碟型號WD5000AAKS-22YGA0
硬碟序號WCAS869XXXXX
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3
客戶名稱科立爾數位
聯絡電話09882XXXXX
硬碟型號MP0402H
硬碟序號S03WJ10Y4XXXXX
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4
客戶名稱游先生
聯絡電話09323XXXXX
硬碟型號ST9500325AS
硬碟序號5VE4XXXX
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5
客戶名稱王先生
聯絡電話09331XXXXX
硬碟型號6L250R0
硬碟序號L51XXXXX
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6
客戶名稱屈小姐
聯絡電話09276XXXXX
硬碟型號HDS721050CLA362
硬碟序號HK0XXXXX
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7
客戶名稱劉先生
聯絡電話09322XXXXX
硬碟型號MK5075GSX
硬碟序號42P5FZKXXXXX
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8
客戶名稱李先生
聯絡電話091724XXXX
硬碟型號WD10TMVW-11ZSMS5
硬碟序號WX61C3XXXXXX
故障原因
客戶李先生一件曾送資深同行處理2個月時間因韌體損壞嚴重無法救援, 經工程師檢測內部讀寫磁頭故障變形、上層碟面點狀刮傷,救援難度很高,硬碟處理啟動慢及SED解鎖問題後, 重要軔體共有3個嚴重損壞,其中31編譯表透過33P表模組由PC3000工具再轉譯生成, 40模組不管用ID模式或ABA模式皆無法搜尋到,發現零號磁頭及一號磁頭的軔體區皆有壞軌, 強制讀取磁道並針對二個磁頭破損部份交叉修復, 再人工查找出40模組位置提取出來, 但另一41重要模組確定內容為空也無法修復,軔體版本少見,幸近公司軔體資料庫剛好有一顆相同版本可以替代, 否則少了此模組這顆硬碟也是無法救援的,此案例三個重要軔體使用了三種不同方式處理才順利在6天內完成此一高難度資料救援案例。
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9
客戶名稱黃先生
聯絡電話09193XXXXX
硬碟型號WD3200BEVT-22ZCT0
硬碟序號WXE908KXXXXX
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10
客戶名稱蔡先生
聯絡電話0927XXXXXX
硬碟型號WD5000BEVT-00AORT0
硬碟序號WXN0A99XXXXX
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11
客戶名稱邱小姐
聯絡電話09399XXXXX
硬碟型號IC25N060ATMR04-0
硬碟序號KEHXXXXX
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12
客戶名稱宜蘭邱先生
聯絡電話09333XXXXXX
硬碟型號WD10TPVT-00U4RT
硬碟序號WXK1A5XXXXXX
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13
客戶名稱楊先生
聯絡電話09390XXXXX
硬碟型號MK7575GSX
硬碟序號Y116S18XXXXX
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14
客戶名稱三陽工業
聯絡電話0930XXXXXX
硬碟型號WD2500AAJS-75VWA0
硬碟序號WCRZ05XXXXX
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15
客戶名稱殷富資訊股份有限公司
聯絡電話093171XXXXX
硬碟型號WD3200AAJS-08L7A0
硬碟序號WCAV2U4XXXXX
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16
客戶名稱黃先生
聯絡電話09282XXXXX
硬碟型號WD5000AAKX-329BA0
硬碟序號WMATR05XXXXX
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17
客戶名稱辛迪加國際工作室
聯絡電話09882XXXXX
硬碟型號WD10TMVW-11ZSMS0
硬碟序號WX61C80XXXXX
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18
客戶名稱林先生
聯絡電話09215XXXXX
硬碟型號WD10TMVW-11ZSMS1
硬碟序號WX71E31XXXXX
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19
客戶名稱連想有限公司
聯絡電話09378XXXXX
硬碟型號WD20EARX
硬碟序號WCAZAA4XXXXX
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20
客戶名稱劉先生
聯絡電話09192XXXXX
硬碟型號WD5002AALX-00J37A0
硬碟序號WCAYUDYXXXXX