高難度刮傷案例

硬碟開盤救援是所有硬碟救援中難度較高的,其中又以碟面刮傷的救援難度最高。由於此類故障情況常見碟面因刮傷已有磁粉污染,所以在更換磁頭及鏡像資料前,必須先拆下所有碟片一一作碟面清潔;部份案例為了讓資料更完整,往往要替換多顆硬碟的讀寫磁頭,所以救援難度及成本都非常高。
 

  • 1

    客戶名稱星期五股份有限公司

    聯絡電話02-274XXXXX

    硬碟型號WD5003ABYX-70WERA0

    陣列形態Raid5

    硬碟序號共4顆

    故障原因

    TGI Friday星期五餐廳有一組 HP TGIFNT SERVER主機,由3顆硬碟所建構,設定RAID 5組態,為HP特有的雙效驗陣列。2016年某日曾送內湖某資深救援公司處理,但因處理許久無法救援,所以送來本公司作二次救援。

    經工程師檢測,發現1號硬碟已被開盤,有少量壞軌故障,2號及3號硬碟皆敲盤異音有磁頭故障問題,客戶同意救援後,一一開盤排除故障並完成磁區鏡相。工程師在分析後發現1號及3號硬碟前方磁區內容不同,但後方90%磁區內容卻跟第一顆硬碟的內容相同,是十分少見的情況,新換上的REBUILD空硬碟前面磁區也有寫入資訊,細問客戶配合服務的廠商,原來廠商換上一顆新的硬碟嘗試REBUILD,但因不明原因,資料後來寫入至第三顆硬碟中,但後來也出錯故障,所以才送修資料救援,由於磁區損壞也相當嚴重,工程師一一修復處理,救援完成後,經客戶各部門人員來本公司驗收評估,順利取回資料,成功完成此一RAID 5磁碟陣列資料救援案例。

  • 2

    客戶名稱科立爾數位

    聯絡電話09882XXXXX

    硬碟型號MP0402H

    硬碟序號S03WJ10Y4XXXXX

    故障原因

    客戶硬碟故障,因當時人在國外,直接送當地資料救援公司處理,但救援多時最後仍宣告無法救援。因硬碟內有重要資料,回國後轉送雷德資料救援,順利救出客戶所需資料。
     

  • 3

    客戶名稱陳先生

    聯絡電話09107XXXXX

    硬碟型號WD5000AAKS-22YGA0

    硬碟序號WCAS869XXXXX

    故障原因

    無法讀取WD5000AAKS-22YGA0硬碟資料。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個讀寫磁頭,5號讀寫磁頭脫落,上層碟面有多處點狀刮傷並有磁粉汙染情形,經10天救援出客戶200多GB的資料。

  • 4

    客戶名稱游先生

    聯絡電話09323XXXXX

    硬碟型號ST9500325AS

    硬碟序號5VE4XXXX

    故障原因

    客戶一顆硬碟通電已有異音,幫朋友送至一家資料救援公司但無法救援,後來送至本公司檢測後發現1號磁頭已有輕微污染情況,碟面已有刮傷情況,, 此系列又有嚴重的挑頭匹配問題,難度非常的高,工程師歷經2星期時間,換了4、5顆讀寫磁頭,成功救援出客戶完成度99%約20多GB的資料。

  • 5

    客戶名稱王先生

    聯絡電話09331XXXXX

    硬碟型號6L250R0

    硬碟序號L51XXXXX

    故障原因

    硬碟通電有異聲,曾送其他專業資料救援公司無法救援。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個磁頭,上層已有7、8個點狀刮傷,經24天成功救援出客戶40多GB的資料。

  • 6

    客戶名稱殷富資訊股份有限公司

    聯絡電話093171XXXXX

    硬碟型號WD3200AAJS-08L7A0

    硬碟序號WCAV2U4XXXXX

    故障原因

    客戶表示硬碟有異音,BIOS抓不到無法開機。經工程師檢測該顆硬碟共有1個碟片,2個磁頭,上層碟片外圈近韌體區有一道長約二公分刮傷,更換磁頭上去可能會有污染情形產生。

  • 7

    客戶名稱黃先生

    聯絡電話09282XXXXX

    硬碟型號WD5000AAKX-329BA0

    硬碟序號WMATR05XXXXX

    故障原因

    硬碟出現異聲,曾送資料救援同行處理過。經工程師檢測該顆硬碟共有2個碟片、4個磁頭,0號磁頭碟面外緣刮傷,經22天成功救援出客戶300多GB的資料。

  • 8

    客戶名稱辛迪加國際工作室

    聯絡電話09882XXXXX

    硬碟型號WD10TMVW-11ZSMS0

    硬碟序號WX61C80XXXXX

    故障原因

    硬碟摔壞,無法讀取資料。曾送其他資料救援公司開盤檢測,但因預算考量故轉送雷德。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個磁頭,0號與2號磁頭脫落,1、3、4、5號磁頭皆有磁粉汙染情形,經22天成功救援出客戶800多GB資料。

  • 9

    客戶名稱屈小姐

    聯絡電話09276XXXXX

    硬碟型號HDS721050CLA362

    硬碟序號HK0XXXXX

    故障原因

    外接硬碟不小心摔到,無法讀取資料,曾送其他專業資料救援公司無法救援,對方表示"無法定位"。經工程師檢測, 該顆硬碟共有一個碟片,2個磁頭, 上下二面的碟面皆有數十個點狀刮傷,上層外圍也有一道刮傷,先跟客戶說明資料可能不完整,不建議救援,客戶覺得資料還是非常重要,經工程師29天救援,成功救出60多GB資料。

  • 10

    客戶名稱劉先生

    聯絡電話09322XXXXX

    硬碟型號MK5075GSX

    硬碟序號42P5FZKXXXXX

    故障原因

    硬碟讀不出資料,會出現要求格式化視窗,曾送其他資料救援公司但無法救援。經工程師檢測該顆硬碟共有2個碟片、4個磁頭,上層碟面邊緣刮傷,經15天救援出客戶20多GB資料。

  • 11

    客戶名稱林先生

    聯絡電話09215XXXXX

    硬碟型號WD10TMVW-11ZSMS1

    硬碟序號WX71E31XXXXX

    故障原因

    WD10TMVW-11ZSMS1無法讀取,出通電有聲音,之後硬碟無反應。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個磁頭,上層外圈有一圈刮傷,經14天成功救援出客戶700多GB的資料。

  • 12

    客戶名稱連想有限公司

    聯絡電話09378XXXXX

    硬碟型號WD20EARX

    硬碟序號WCAZAA4XXXXX

    故障原因

    客戶表示硬碟由桌上掉落地面,之後沒辦法讀取可通電,有自行開盤過。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個磁頭,0號與5號磁頭脫落,2號磁頭及上層碟面皆有磁粉汙染情形,經27天救援出客戶700多GB的資料。

  • 13

    客戶名稱李先生

    聯絡電話091724XXXX

    硬碟型號WD10TMVW-11ZSMS5

    硬碟序號WX61C3XXXXXX

    故障原因

    客戶李先生一件曾送資深同行處理2個月時間因韌體損壞嚴重無法救援, 經工程師檢測內部讀寫磁頭故障變形、上層碟面點狀刮傷,救援難度很高,硬碟處理啟動慢及SED解鎖問題後, 重要軔體共有3個嚴重損壞,其中31編譯表透過33P表模組由PC3000工具再轉譯生成, 40模組不管用ID模式或ABA模式皆無法搜尋到,發現零號磁頭及一號磁頭的軔體區皆有壞軌, 強制讀取磁道並針對二個磁頭破損部份交叉修復, 再人工查找出40模組位置提取出來, 但另一41重要模組確定內容為空也無法修復,軔體版本少見,幸近公司軔體資料庫剛好有一顆相同版本可以替代, 否則少了此模組這顆硬碟也是無法救援的,此案例三個重要軔體使用了三種不同方式處理才順利在6天內完成此一高難度資料救援案例。

  • 14

    客戶名稱劉先生

    聯絡電話09192XXXXX

    硬碟型號WD5002AALX-00J37A0

    硬碟序號WCAYUDYXXXXX

    故障原因

    電腦無法開機使用。已經送過資料救援同行開盤處理過,經工程師檢測該顆硬碟共有1個碟片、2個磁頭,0號磁頭碟面有一道刮傷,經3天成功救援出客戶70多GB的資料。
     

  • 15

    客戶名稱安富企業社

    聯絡電話09175XXXXX

    硬碟型號HDS721075KLA330

    硬碟序號P8HXXXXX

    故障原因

    硬碟無法讀取,內部一直出現異音,客戶自行開過盤處理。工程師檢測該顆硬碟共有4個碟片、8個磁頭,上層碟面有刮傷及指紋汙染情形,經16天成功救援出客戶300多GB資料。

  • 16

    客戶名稱白鴿子劇場

    聯絡電話09266XXXXX

    硬碟型號WD10TMVW-11ZSMS4

    硬碟序號WX21A92XXXXX

    故障原因

    摔到硬碟後無法讀取。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個磁頭,6號磁頭脫落,上層碟面有粉塵汙染情形,5號磁頭碟面嚴重刮傷,經13天成功救援出客戶500多GB資料。

  • 17

    客戶名稱黃先生

    聯絡電話09193XXXXX

    硬碟型號WD3200BEVT-22ZCT0

    硬碟序號WXE908KXXXXX

    故障原因

    WD3200BEVT-22ZCT0硬碟不小心摔落,已送過某資深資料救援同行開盤處理過,但重要分區的資料沒有救到,再送雷德資料救援處理。
    經工程師檢測該顆硬碟共有2個碟片、4個讀寫磁頭,其中0號及1號讀寫磁頭有變形狀況,經6天成功救援出客戶1百多GB的資料。

  • 18

    客戶名稱景盛針織企業股份有限公司

    聯絡電話0935XXXXXX

    硬碟型號WD-2002FAEX-007BA0

    硬碟序號WMAY035XXXXX

    故障原因

    開機無法進入windows,顯示Iusert Boot Media,找不到硬碟,期間有多次開機發現有微小的異聲,硬碟不太能動。有給廠商做硬碟的小測試,看是否能以USB做隨身碟使用。

  • 19

    客戶名稱國立政治大學

    聯絡電話09186XXXXX

    硬碟型號ST3250823A

    陣列形態Raid5

    硬碟序號共4顆

    故障原因

    政治大學一台NAS主機,由4顆250GB SEAGATE 硬碟作RAID 5組態設定,原以為是單純第三顆硬碟故障,後經原廠檢測後發現第一顆硬碟亦損毀須作資料救援。客戶先送第一家救援公司檢測,因價格太高放棄而再轉送至本公司,經工程師檢測所有硬碟皆已開盤過,1號硬碟有壞軌故障情形,3號硬碟嚴重刮傷問題需作缺盤分析,導入參數無法直接認到該組陣列,疑似另有一顆硬碟有提前離線問題,經工程師再作後續處理順利搶救出客戶未離線可用資料。完成此RAID 5資料救援案例。  

  • 20

    客戶名稱高雄柳先生

    聯絡電話0929XXXXXX

    硬碟型號ST1000NM0033

    硬碟序號Z1W1XXXX

    故障原因

    ST1000NM0033硬碟通電有異音,會轉轉停,轉停前在使用上會卡卡當當的,經工程師檢測:該顆硬碟共有2個碟片、3個讀寫磁頭,0號讀寫磁頭故障脫落汙染。