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  • 1

    客戶名稱台北楊先生

    聯絡電話0971-XXXXXX

    硬碟型號LITE ON CV3-SD128

    硬碟序號8ssss02250402XXXXXXXX

    故障原因

    台北楊先生送來一件資深同行無法救援的SSD,是由Toshiba筆電拆下, M2介面128GB, Lite-on製造, 型號為CV3-SD128, 檢測發現己經完全無法辨識到型號及容量。其SSD主控IC為88S1074-BSW2, 板上共有二片儲存資料的BGA FLASH,而我們主要的SSD救援工具PC3000 UDMA,並沒有支援此型號主控IC, 所以無法以一般常見短接電路走安全模式,再針對韌體去做修復重建,須以其他方式再作後續救援,PC3000 UDMA SSD是目前市場上最強大的SSD救援工具,但大多近一、二年生產銷售的SSD多半沒有支援,本公司己有多套不同救援方案可提供救援服務,有一半以上高難度SSD案例皆是非以PC3000救援成功的。此案件經三天工程師不斷嘗試不同救援方案救出,客戶得知資料完整度100%非常開心.

  • 2

    客戶名稱陳小姐

    聯絡電話09289XXXXX

    硬碟型號SAMSUNG T7 1TB行動SSD固態硬碟 MU-PC1T0T

    硬碟序號S6XDNS0WXXXXXXX

    故障原因

    客戶描述他有一顆SAMSUNG T7外接式的行動SSD固態硬碟有故障, 讀取資料時當機會持續LOADING, 之後就完全讀不到了,送回原廠有讀到最後一次, 原廠作檔案拉取後再度當機, 送資深救公司回覆儲存資料晶片受損判讀無法再救援, 此客戶送來本公司前已送過三家資料救援同行,後來才送來本公司檢測救援, 由於目前全世界SSD救援工具皆不支援USB, TYPE C介面下的操作救援,故無法以一般常態救援方式處理, 由於收到時己經完全抓不到正確型號容量, 其主控IC為S4LR033, 救援工具並不支援固件操作, 共有二片BGA儲存資料晶片, 經工程師檢測客戶同意後, 開始以不同救援工具及方式去一一排除故障情況, 最終花了四天時間搶救出客戶所有資料, 完成此一高難度別家無法救援的SSD固態硬碟救援案例

  • 3

    客戶名稱郭先生

    聯絡電話095555XXXX

    硬碟型號ST1200MM0159 1.2TB SAS

    硬碟序號XXXXXXXXXXXX

    故障原因

    客戶之前有先來電詢問,過了數天後下午17點約近十人來店送件檢測,說已送一間同行無法救援,想作急件檢測隔天中午報價,經檢測後發現有二顆硬碟皆有部份磁頭故障不良情況,由於此二顆硬碟型號為ST1200MM0159 1.2TB EXOS 10E2400系列,皆為EMC 專用SAS硬碟,Block非一般常見的512Bytes,而為了校驗資料正確性及糾錯,Block採用520 bytes,就算硬碟無損壞,硬碟接上市面大部份的SAS卡或硬碟救援鏡相工具皆無法辨識到硬碟型號容量及作鏡相磁區作業,須以特殊救援工具才能作轉換救援處理。當天客戶同意救援後先鏡相好的磁頭磁區,隔天立刻再開盤換頭讀取最後一個磁頭,但第一顆因有刮傷無法再完整鏡相,只好當天再處理第二顆損壞硬碟,此顆硬碟隔天即鏡相非常完整,後續客戶立即再提供鏡相備份對拷碟,分別鏡相對拷後交件,最後在客戶眾人的加班努力下,終讓機台可以順利上線運行恢復客戶資料. 

  • 4

    客戶名稱邱先生

    聯絡電話09212XXXXX

    硬碟型號Transcend創見 TS512GE80-ACE

    硬碟序號GB4593XXXX

    故障原因

    台東海瑞鄉客戶送一件創見512GB SSD固態硬碟至北部資深公司救援約2個月左右, 最後無法救援送來本公司處理,, 經工程師檢測磁碟管理完全抓不到型號容量,其主控IC型號為SM2263XT, 電路板上共有個BGA晶片, 經工程師處理約9天時間終完成救援, 通知客戶驗收取資料. 

  • 5

    客戶名稱鄭先生

    硬碟型號Microsoft 微軟Surface Pro 7 PLUS 1TB

    硬碟序號2213DXXXXX

    故障原因

    客戶描述其Microsoft 微軟Surface Pro 7 PLUS 使用約3至6個月後會出現藍白畫面, 過一段時間又正常, 但最近卻完全無法開機使用, 後來光華商場一一詢問過許多電腦同業後再送來本公司處理, 經客戶同意後拆下其筆電中的SSD固態硬碟, 檢測後發現上電一樣無法辨識到正確的型號及容量,屬於物理性損壞故障, 而其主控IC型號為MAP12QA, 共有一片儲存資料BGA晶片, 但因為此主控IC在PC3000 SSD救援工具並沒有支援, 工程師須另以其他救援方式破解處理, 最後終成功完成此SSD救援案件.

  • 6

    客戶名稱謝小姐

    聯絡電話0928XXXXXX

    硬碟型號創見16GB隨身碟

    硬碟序號無法辨識

    故障原因

    客戶描述當時隨身碟存取檔案到一半突然故障,電腦跳出要求格式化的視窗,送至資料救援同行無法救援,經本公司工程師檢測,該隨身碟為物理性故障,主控IC為SM3267L,FLASH須拆焊作資料救援手工分析運算處理。

  • 7

    客戶名稱藍洋系統

    聯絡電話098656XXXX

    硬碟型號IBM 500GB X 16

    陣列形態RAID5 X 2

    硬碟序號16顆

    故障原因

    客戶藍洋系統廠商幫客戶代送一組IBM System Storage DS4200 型号為1814-7VA,內部共裝了16顆IBM 500GB企業版硬碟, 共分別設定了二組RAID5, 一組4顆建構,另一組為12顆所建構,經內湖某資深救援公司處理多日後無法救援, 客戶再轉送至本公司作救援處理, 送件至本公司12顆硬碟已有4顆硬碟被開盤處理過, 但檢測此4顆硬碟,只有11號硬碟為軔體故障問題,10號硬碟有2格壞軌, 另二顆硬碟則無壞軌問題,由於有二組陣列16顆硬碟須分別鏡相對拷及分析參數重建導出資料,約經一星期左右,通知客戶進行遠端資料驗收,驗收後客戶發現尚有一個資料夾有短少情況, 經工程師再分析應有硬碟有提前離線或運行過程中離線問題, 須再分析找出再加以剔除, 剔除後再SCAN分析終於找到客戶指定資料, 共計花費了16個工作天救援完成此一案例.

  • 8

    客戶名稱陳先生

    聯絡電話0918XXXXXX

    硬碟型號SONY Micro SD 32GB

    硬碟序號無法辨識

    故障原因

    Micro SD卡可以抓得到型號容量看得到資料,但接上電腦會造成當機,資料無法COPY出來,經工程師檢測為FLASH內部Block區塊損壞,須透過FLASH專用資料救援工具,作後續鏡相對拷救援。

  • 9

    客戶名稱恆儒電腦

    聯絡電話09706XXXXX

    硬碟型號SanDisk UltraFlair 128GB

    硬碟序號BP1801XXXXX

    故障原因

    SanDisk 128GB隨身碟,接上電腦讀取不到磁區,送到內湖一家救援公司及另一家資深救援公司櫃台檢測後皆直接退件不處理,送至雷德資料救援成功救出70幾GB資料。
    此案例為COB封包晶片物理性故障,須打磨拋光晶片透過機器讀取內容
    ,再作ECC校正重讀,救援分析難度高, 須花費許多程序及時間, 成功率也不高, 所以一般同業此類案件若是電腦磁碟管理無法辨識,大多會直接現場退件。

  • 10

    客戶名稱張小姐

    聯絡電話09533XXXXX

    硬碟型號ADATA UV128

    硬碟序號12101XXXXX

    故障原因

    隨身碟接上電腦後顯示需格式化,曾送其他救援公司檢測,因報價太高轉送雷德資料救援。
    主控IC為SM3267L,無法辨識正常型號及容量,FLASH須拆焊作資料救援手工分析運算處理。

  • 11

    客戶名稱台北林先生

    聯絡電話0932XXXXXX

    硬碟型號創見USB 3.0 32GB 隨身碟

    硬碟序號D18541XXXXX

    故障原因

    不小心折到隨身碟,完全無法焊接修復,主控IC為SM3267L,FLASH 為sandisk c612072222,經工程師拆下晶片分析相關參數,導入參數發現FLASH還是有部份BLOCK損壞,經過多次重讀才交付客戶95%資料。

  • 12

    客戶名稱豐星管理顧問有限公司

    聯絡電話02-2799XXXX

    硬碟型號WD4002FYYZ

    陣列形態RAID6

    硬碟序號共8顆

    故障原因

    豐星管理顧問有限公司QNAP TS-831XU-RP主機內裝了8顆WD4002FYYZ 4TB企業版硬碟建講一組RAID6陣列, 送內湖資深救援公司救援一個月左右,無法救援後再送來本公司二救, 分析此組陣列應是故障後有執行rebuild動作,前方分區表的資訊多己不見,將所有硬碟導入重組陣列, 大部份的檔案也多是損壞, 懷疑有硬碟有提前離線問題,由於RAID6可以容錯2顆故障, 所以一一剔除二顆硬碟, 分析不同排列的陣列組合,終找到一組資料完整無損的組合, 由於客戶資料量多, 且陣列前面可能rebuild過程出錯,造成部份資料有錯亂損壞,所以導出資料後再使用我們的過濾破損檔案軟體, 約花2,3天把客戶損壞的檔案過濾並刪除,客戶回簽同意救援至通知驗收資料約共花13天,成功交付給客戶4.5TB完整的流水檔資料.

  • 13

    客戶名稱林小姐

    聯絡電話09832XXXXX

    硬碟型號HS20YJZ

    硬碟序號S23DJ16XXXXXX

    故障原因

    小尺寸特殊規格少見的硬碟,高精密度開盤救援難度高,且有特殊型號材料不好匹配的問題,客戶描述之前可正常使用,某天出現雜異音,突然無法讀取。

  • 14

    客戶名稱東立出版社

    聯絡電話09228XXXXX

    硬碟型號HP BF03698782

    硬碟序號a0h6p45XXXXX

    故障原因

    客戶描述此顆硬碟無法過電,之前送過其他資料救援公司檢測救援,因預算考量再送至本公司作二次檢測及救援,客戶主要要救援SQL資料庫的資料。

  • 15

    客戶名稱星期五股份有限公司

    聯絡電話02-274XXXXX

    硬碟型號WD5003ABYX-70WERA0

    陣列形態Raid5

    硬碟序號共4顆

    故障原因

    TGI Friday星期五餐廳有一組 HP TGIFNT SERVER主機,由3顆硬碟所建構,設定RAID 5組態,為HP特有的雙效驗陣列。2016年某日曾送內湖某資深救援公司處理,但因處理許久無法救援,所以送來本公司作二次救援。

    經工程師檢測,發現1號硬碟已被開盤,有少量壞軌故障,2號及3號硬碟皆敲盤異音有磁頭故障問題,客戶同意救援後,一一開盤排除故障並完成磁區鏡相。工程師在分析後發現1號及3號硬碟前方磁區內容不同,但後方90%磁區內容卻跟第一顆硬碟的內容相同,是十分少見的情況,新換上的REBUILD空硬碟前面磁區也有寫入資訊,細問客戶配合服務的廠商,原來廠商換上一顆新的硬碟嘗試REBUILD,但因不明原因,資料後來寫入至第三顆硬碟中,但後來也出錯故障,所以才送修資料救援,由於磁區損壞也相當嚴重,工程師一一修復處理,救援完成後,經客戶各部門人員來本公司驗收評估,順利取回資料,成功完成此一RAID 5磁碟陣列資料救援案例。

  • 16

    客戶名稱張小姐

    聯絡電話0928XXXXXX

    硬碟型號Apacer 白色隨身碟

    硬碟序號無法辨識

    故障原因

    突然間讀取不到,電腦管理的磁碟管理抓不到此隨身碟裝置,無法辨識正常型號容量。主控IC為AU6998SN,該FLASH為SD卡規格一體COB封包晶片,須經救援工具讀取出資料後再分析FLASH相關參數救援處理,救援難度比一般FLASH晶片救援高出許多。

  • 17

    客戶名稱謝先生

    聯絡電話0956XXXXXX

    硬碟型號PF526

    硬碟序號SM26XXXX

    故障原因

    1.無法讀取,裝置管理員找不到. 2.SD卡外殼破損. 3.主控IC為SM2682LT,電腦管理的磁碟管理抓不到此裝置, 無法辨識其正常型號容量FLASH須拆焊作資料救援分析運算處理.

  • 18

    客戶名稱姜先生

    聯絡電話0988XXXXXX

    硬碟型號SanDisk SDCZ800-128G

    硬碟序號BP1702XXXXXX

    故障原因

    SanDisk隨身碟不慎摔壞,後來電源燈不會量也讀不到資料,電腦管理的磁碟管理抓不到此隨身碟裝置,無法辨識正常型號容量,主控IC:Sandisk 20-82-00381-A0,FLASH須拆焊分析資料救援處理。

  • 19

    客戶名稱台北影業股份有限公司

    聯絡電話09163XXXXX

    硬碟型號WD1002FAEX

    陣列形態Raid5

    硬碟序號共8顆

    故障原因

    台北影業某日主機由LSI 9261-8i raid卡建構的raid5 磁碟陣列系統CRASH,經人介紹先至某一資深同業救援處理,可能緊急需要救援,尚未將所有硬碟作好鏡相對拷動作,即嘗試將5號硬碟強制on line,再替換SLOT 6一顆硬碟去取代3號硬碟作rebuild的動作,結果rebuild完成後,分區已出現”raw”資訊,系統格式也變成GPT格式,宣告無法救援, 當天下午客戶立即再送來本公司救援。當天即動用8組對拷機台先行將所有硬碟作好鏡相工作,完成所有硬碟鏡相已近晚上十點,當晚工程師繼續加班至凌晨,分析陣列參數直接導入建構,無法還原原始陣列資料,疑似分區資訊有受損,手工再一一虛擬對應還原,共還原救出客戶3TB的資料。由於資料大多是影片原始檔及後製檔案等特殊格式,客戶自備主機來公司一一驗收,經驗收無誤後順利完成此一RAID5磁碟陣列的資料救援任務。

  • 20

    客戶名稱郭先生

    聯絡電話09362XXXXX

    硬碟型號WD20NMVW-11AV3S2

    硬碟序號WXB1A34XXXXX

    故障原因

    客戶送一家美國資料救援公司作救援,但因R/W讀寫磁頭故障,對方救援時間很久還是一直無法救援出任何資料,回台後再送至本公司救援,經工程師檢測該顆硬碟為4個碟片、8個磁頭,電路板為USB原生介面,須改裝SATA介面再以專業救援工具救援,另有硬體加密問題須破解, 歷經七天後救援出99.99% 客戶1點多TB的資料。