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21

客戶名稱台灣煙酒總公司

聯絡電話022XXX0007

硬碟型號IBM IC35L073UCDY10

硬碟序號共10顆

故障原因

此Raid 5由10顆IBM 74GB SCSI建構而成,原有二顆硬碟Fail造成故障.工程師作分析各顆硬碟磁區資料,發現Raid Config錯亂破損,第九顆資料嚴重錯亂,第二、八顆資料內容竟是一樣,再跟客戶進一步確認,原來事後有作過Rebuild動作,跑完三小時後雖出現OK訊息,但卻造成另二顆硬碟亮紅燈.再取回Rebuild前那二顆故障硬碟,作好鏡相後,順利於下午分析重建出陣列架構,立即導出SQL資料後製作檔案清單交付客戶,客戶派員前來驗收無誤後,成功完成救援。

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RAID磁碟陣列案例資料庫救援案例所有救援案例總表特殊規格介面硬碟

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客戶名稱科立爾數位

聯絡電話09882XXXXX

硬碟型號MP0402H

硬碟序號S03WJ10Y4XXXXX

故障原因

客戶硬碟故障，因當時人在國外，直接送當地資料救援公司處理，但救援多時最後仍宣告無法救援。因硬碟內有重要資料，回國後轉送雷德資料救援，順利救出客戶所需資料。

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23

客戶名稱桃園林小姐

聯絡電話09166XXXXX

硬碟型號Wise S2 Express Card 32GB

硬碟序號1422522XXXX

故障原因

客戶林小姐一片記憶卡，使用SONY EX3攝影機拍攝影片，某日不小心在攝影機上格式化，結果就無法讀取內部資料，使用市面上非常多軟體救援及送一家資料救援同行一樣無法救援，後來同行介紹來本公司作48小時特急件救援，由於其採SONY MP4自有的特殊MP4編碼，須另行採不同分析方式才能對應導出正確影片，非一般救援軟體即能SCAN對應，客戶同意救援後，立即趕件隔天就通知客戶前來取件，順利完成此一資料救援案例。

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客戶名稱樹林系統廠商

聯絡電話02-XXXXXXXX

硬碟型號WD6002FRYZ

陣列形態RAID6

硬碟序號16顆

故障原因

老客戶開設的系統公司, 幫客戶建構大型的影片相片資料庫, 由16顆 WD 6TB金標硬碟所建構, 設定RAID6組態, 為Windows Ntfs系統格式,某一天機台RAID組態突然不見, 工程師重新加載組態重新運行REBUILD了數天,後來發現可能會有問題立刻中斷重建, 重新開機後可以看到第一分區,但所有資料已經不見,所以送來作資料救援, 經工程師檢測分析陣列相關參數, 發現原始陣列組態中的硬碟排序跟後來設定的已不同,已造成部份資料已錯亂.最後導入正確分析參數, 交付客戶OK沒有破損的資料,順利完成此一資料救援案例.

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客戶名稱禾同法律事務所

聯絡電話2546XXXX

硬碟型號Sandisk CruzerEdge 16GB

硬碟序號黑殼無法辨識

故障原因

客戶禾同法律事務所一件Sandisk CruzerEdge 16GB的隨身碟，送同行處理無法救援後送至本公司處理，經檢測磁碟管理抓不到型號容量，屬物理性損壞，主控IC型號為Sandisk82-00298-1，一片儲存資料的TOSP 48晶片，經工程師拆焊晶片讀取並作XOR匹配、ECC效驗、磁區重讀，分析相關參數最後順利導出客戶資料分析。

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26

客戶名稱張先生

聯絡電話09712XXXXX

硬碟型號Team Micro SD 8GB

硬碟序號TF211310XXXXX

故障原因

客戶描述發生車禍意外, 行車記錄器裡的一個檔案不見了,須要救援。此類狀況在早期的行車記錄器中常發生, 影片在車禍發生的撞擊瞬間被中斷錄影, 行車記錄器可能無法存入此檔或存入一個檔案卻無法正常播放, 由於有些行車記錄器的影片編碼不同, 所以處理的難度也大不相同, 此部份須工程師專業判斷及修復才能成功完成救援.

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客戶名稱陳先生

聯絡電話09129XXXXX

硬碟型號GZ-HD6U

硬碟序號1920FXXXXX

故障原因

傳輸時不明原因造成檔案損毀，電腦端及攝影機都無法讀到檔案。曾自行使用檔案救援軟體，但無法救回，之後並無其他寫入動作。

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客戶名稱元大人壽

聯絡電話0953XXXXXX

硬碟型號創見黑色隨身碟-4GB

硬碟序號4077XXXXXXX

故障原因

不小心加密Bitlocker至此隨身碟約到7%左右，發現加密錯誤到此裝置，所以趕緊立即拔除，再接上任何一台電腦時己經讀取不到此隨身碟了。經工程師檢測此隨身碟主控IC為SM3255，屬物理性損壞，須拆焊FLASH作分析處理，成功分析出相關參數後，順利救援出客戶指定資料。

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客戶名稱台北劉先生

硬碟型號Apacer Class 10 SD卡 16GB

硬碟序號S61G1233XXXXXXX

故障原因

SD卡接上讀卡機無法讀取，主要救相片，經工程師檢測,，故障情況為物理性損壞，主控IC為S5E8030，BGA儲存資料晶片，分析出相關參數後，成功救出客戶提定資料。

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30

客戶名稱台中東勢資訊

聯絡電話0919XXXXXX

硬碟型號創見16GB隨身碟

硬碟序號XXXXXXXXXXX

故障原因

讀取不到，之前有送去其救援公司，但被退件無法救援。檢測其主控IC為SM3257QAA，FLASH有些區域可能上一家吹焊溫度太高而損壞，重讀多次晶片後終順利交付客戶重要資料，完成此一別家無法救援的FLASH案例。

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31

客戶名稱佳宏開發有限公司

聯絡電話09330XXXXX

硬碟型號WD5000LPVT-22G33T0

硬碟序號wx71c32XXXXX

故障原因

WD5000LPVT-22G33T0硬碟無法讀取資料，曾送其他救援公司但無法救援，因裡面有重要的郵件資料及照片，希望能救回，所以再送雷德資料救援進行二救。

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客戶名稱李小姐

聯絡電話09391XXXXX

硬碟型號SanDisk SDXC Card Extreme

硬碟序號BN151485XXXXX

故障原因

客戶原使用CANON 5D拍了3-5段影片，後來記憶卡被同事拿去用SONY攝影機拍攝，可能是格式化後再使用記憶卡。
客戶自行使用救援軟體, 但無法找到重要的影片檔, 由於新式的攝影機或單眼相機所拍攝的FULL HD 1080P影片, 各家的視訊編碼皆有所不同, 使用市面上救援軟體大多是無法救援的, 須客戶提供使用機器型號才能正確判斷分析救援.

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客戶名稱杜拜高鐵捷運

聯絡電話098XXXX167

硬碟型號ST31000528AS

陣列形態RAID5

硬碟序號共8顆

故障原因

某日客戶來電說他們公司杜拜廠目前有一組HP RAID 5陣列CRASH須救援,此陣列為該公司數百人共用的資料庫, 由8顆1TB硬碟所建構, 1顆作HOTSPARE,陣列總容量為6TB, 資料的儲存量約有5.2TB, 客戶先行跟我們聯絡告知準備, 走TNT國際快遞,經新加坡約6天左右總算到了台灣, 由於案件資料緊急且所有硬碟皆無嚴重故障問題, 經客戶同意直接分析各顆硬碟磁區相關參數 ,送件隔天立即分析出陣列參數並開始重建copy資料, copy過程每天不斷有公司各部門來電要求,先提取部份急用資料,由於部份硬碟磁區並不穩定, 尚有少量資料因壞軌而無法抓取對應, 所以完成第一階段資料複製作業後,再針對所有硬碟作鏡相對拷排除壞軌問題, 重建再倒回客戶重新建構的8TB HP伺服器中, 最後終完成此一海外磁碟陣列救援案例。

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客戶名稱榮總心導管室

聯絡電話092XXX6736

硬碟型號WD2001FASS-00W2B0

陣列形態RAID5

硬碟序號共16顆

故障原因

台北石牌榮總心導管室一些醫學攝影資料，存放在一組16顆WD 2TB建構的陣列中，2顆作HOTSPARE，有一顆當初建構時即測試而離線，另有九顆建構成16TB的空間。某日陣列CRASH無法運行，來電本公司後，由二名工程師至現場拆下所有硬碟取回公司進行檢測，經檢測共有一顆硬碟壞軌，4顆硬碟模組損毀，當天取回後立即動用8組對拷機台，於第二天晚上終於鏡相完成所有硬碟，當晚工程師並加班分析此組陣列參數，於隔天早上順利導入重建，並提取部份資料先請客戶至專用醫療機台上測試播放，驗證是否參數運算有誤或早有1顆硬碟離線多日，經驗證無誤並經客戶同意後，即開始COPY資料，順利完成此一RAID5磁碟陣列資料救援案例。

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35

客戶名稱陳先生

聯絡電話09107XXXXX

硬碟型號WD5000AAKS-22YGA0

硬碟序號WCAS869XXXXX

故障原因

無法讀取WD5000AAKS-22YGA0硬碟資料。經工程師檢測該顆硬碟共有3個碟片、6個讀寫磁頭，5號讀寫磁頭脫落，上層碟面有多處點狀刮傷並有磁粉汙染情形，經10天救援出客戶200多GB的資料。

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36

客戶名稱永信建設開發股份有限公司

聯絡電話09084XXXXX

硬碟型號隨身碟16GB

硬碟序號無法辨識

故障原因

電腦磁碟管理讀不到，曾送某資深救援公司但無法救援。
此隨身碟主控IC為AU6989SNH2-G，有區塊受損問題，經工程師分析相關參數後，成功救出客戶指定資料。

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37

客戶名稱高雄王先生

聯絡電話0919XXXXXXX

硬碟型號黑色USB 3.0 32GB 隨身碟

硬碟序號T1449B88113

故障原因

接上電腦會閃退，有請朋友先看過。經工程師檢測為物理性損壞，主控IC為SM3267L，經分析FLASH相關參數，順利導出客戶指定資料。

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38

客戶名稱台北吳先生

聯絡電話0918XXXXXXX

硬碟型號創見 USB 2.0 16GB

硬碟序號5830XXXXXX

故障原因

客戶描述：接上電腦後出現要求格代化視窗，讀取到一半會卡住，有自行用付費軟體SCAN過。
經工程師檢測，FLASH有物理性損壞，主控IC為SM3255Q AB，經分析處理後成功救援出客戶資料。

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39

客戶名稱坪林行控中心

聯絡電話09872XXXXX

硬碟型號ST3250620NS

陣列形態Raid5

硬碟序號共4顆

故障原因

雪山隧道坪林行控中心多人共用一台HP SERVER，型號為HP Proliant DL100 G2，由4顆250GB硬碟建構RAID5而成，RAID卡型號為Adaptec 2420，經檢測一號硬碟馬達時有運轉異音，四號硬碟有壞軌，固件模組損壞，第二分區的分區表資訊損壞須修正補回，經工程師分析重建陣列後，順利交付客戶資料，完成此一RAID5磁碟陣列救援案例。

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40

客戶名稱點點設計有限公司

聯絡電話09106XXXXX

硬碟型號 KINSTON　SDA10

硬碟序號94736-E02XXXXX

故障原因

用於Canon EOS 70D20 單眼相機的記憶卡，接上相機和電腦都無法讀取。主控為PS8210-0，經工程師檢測為FLASH物理性故障，FLASH須拆焊分析救援處理。

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